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Mi solicitud de cambio de vuelo en mis tiquetes abiertos es rechazada

Camilo S
Empresa reclamada: Despegar.Com

Tengo unos tiquetes abiertos desde marzo debido al covid19, las ultimas semanas he intentado por todos los medios hacer uso de esos tiquetes y despegar.com solo envía email diciendo que la solicitud fue rechazada, no dan ninguna asistencia o soporte online ni telefónica y necesito usar mis tiquetes en una fecha próxima

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Despegar.Com Representante de Despegar.Com

Hola Camilo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

06 de Octubre a las 14:48 hs.Responder

Camilo S

No me están resolviendo nada copiando y pagando una respuesta insuficiente y sin solución alguna

06 de Octubre a las 15:46 hs.

Camilo S

Esta respuesta es totalmente insuficiente, no me están brindando ninguna solución al problema que se me presenta ni ningún tipo de vía de comunicación.

06 de Octubre a las 15:45 hs.Responder

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