La falta de respuesta de la empresa me ha producido una desasón increíble... He abierto mi pasaje por motivos de la pandemia el año pasado, donde ellos me dijeron que la fecha límite para realizar los cambios es hasta el 25 de febrero de [números].
estoy a un mes y no he recibido respuesta a mi propuesta de cambio! llamo por teléfono, ninguno contestan, les hablo por redes sociales, ignorado y además me responden con emails automáticos...
necesito arreglar mi vuelo, la intención aqui no es que me devuelvan todo mi dinero ni nada por estilo, sino negociar cuándo se podría viajar, repactar las condiciones del viaje por parte de qué aerolínea y así yo poder amortizar mejor los adicionales que se me cobrarán...
la experiencia que me esta haciendo pasar esta empresa es nefasta, porque no hay comunicación de ningún tipo.
de ser necesario recurriré a acciones legales.
La falta de respuesta de la empresa me ha producido una desasón increíble... He abierto mi pasaje por motivos de la pandemia el año pasado, donde ellos me dijeron que la fecha límite para realizar los cambios es hasta el 25 de febrero de [números].
estoy a un mes y no he recibido respuesta a mi propuesta de cambio! llamo por teléfono, ninguno contestan, les hablo por redes sociales, ignorado y además me responden con emails automáticos...
necesito arreglar mi vuelo, la intención aqui no es que me devuelvan todo mi dinero ni nada por estilo, sino negociar cuándo se podría viajar, repactar las condiciones del viaje por parte de qué aerolínea y así yo poder amortizar mejor los adicionales que se me cobrarán...
la experiencia que me esta haciendo pasar esta empresa es nefasta, porque no hay comunicación de ningún tipo.
de ser necesario recurriré a acciones legales.
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Hola Pablo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Enero a las 12:04 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
He intentando comunicarme en la página pero el estado "en proceso" me inahibilita cualquier intento de un nuevo pedido de cambio...MESES me han tenido en ese estado bajo el fraudulento mensaje de que me tendría novedades en "pocas horas"... Como dije en el reclamo, necesito propuestas para solucionar mi situación...
26 de Enero a las 12:21 hs.ResponderLas propuestas ofrecidas por las empresas comportan grandes gastos adicionales que sobrepasan de gran manera a la oferta real en el mercado! Esto me hace pensar que el dinero gastado en primer lugar no es tenido en cuenta o directamente no se encuentra disponible ya que estoy abonando nuevos pasajes! Es una locura! Literalmente piden mucho más de adicional que comprando pasajes con las aerolíneas mismas!
11 de Febrero a las 9:02 hs.ResponderEstamos en 18-02-**** ( a 8 días de que termine el período de cambio) y no he tenido una respuesta favorable y acorde a mis necesidades por parte de la empresa, me estresa que mi viaje siga en estado de "proceso" y no quieran devolverme mi dinero...
18 de Febrero a las 19:00 hs.Responder...que mi viaje siga en estado de "proceso", pase la fecha límite y que no quieran devolverme mi dinero...
18 de Febrero a las 19:01 hs.Responder