Decepcionado con esta empresa. Años reservando con ellos, y hoy hace meses me deben un reembolso. Se canceló un hotel en marzo, y ellos mismos dijeron que demoraba 30 días hábiles el reembolso. Hoy a fines de mayo, sigo sin noticias del reembolso. A todo esto abrí un reclamo, que iba a tener respuesta de ellos en 72 hs. Paso un mes y tampoco tengo noticias. Llamas por teléfono o reclamas por wsp, y te atienden personas en modo robot que no te resuelven nada. Te responden con respuestas "enlatadas" de manual. Me tomaron el pelo diciendo " tené que esperar 4 días para la respuesta del reclamo" ( cuando previamente le comenté que paso un mes). Entonces ni siquiera las personas que te atienden están aptas para resolver nada. Les aseguro que va venir un representante de despegar a comentar " debe esperar 4 días para la resolución del caso", por qué son así de ineptos. No leen, no saben resolver, son cuadrados hasta en las respuestas. Lo único que queda es la denuncia en coprec y con un abogado particular. Pero no recomiendo esta empresa, nunca más. Eviten problemas . Se borran
Decepcionado con esta empresa. Años reservando con ellos, y hoy hace meses me deben un reembolso. Se canceló un hotel en marzo, y ellos mismos dijeron que demoraba 30 días hábiles el reembolso. Hoy a fines de mayo, sigo sin noticias del reembolso. A todo esto abrí un reclamo, que iba a tener respuesta de ellos en 72 hs. Paso un mes y tampoco tengo noticias. Llamas por teléfono o reclamas por wsp, y te atienden personas en modo robot que no te resuelven nada. Te responden con respuestas "enlatadas" de manual. Me tomaron el pelo diciendo " tené que esperar 4 días para la respuesta del reclamo" ( cuando previamente le comenté que paso un mes). Entonces ni siquiera las personas que te atienden están aptas para resolver nada. Les aseguro que va venir un representante de despegar a comentar " debe esperar 4 días para la resolución del caso", por qué son así de ineptos. No leen, no saben resolver, son cuadrados hasta en las respuestas. Lo único que queda es la denuncia en coprec y con un abogado particular. Pero no recomiendo esta empresa, nunca más. Eviten problemas . Se borran
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Una usuaria publi…
No responde ni mi reclamo a ellos, ni reembolsa, no responde nada
02 de Junio a las 4:04 hs.ResponderNadie responde
13 de Junio a las 7:05 hs.Responder