En el mes de noviembre saque a través de despegar 2 pasajes por la línea turkish a san pablo para el 8/2. Por motivos personales debo cancelar un pasajes. averigüe en turkish el costo de cancelación es de [números] aprox. Pero la cancelación debo hacerla si o si a traves de despegar me cobra a más de un mes de viajar más del doble [números]. He intentado contactarme y fue imposible. No hay detalles de los conceptos por los que me cobran tanta diferencia
desde ya les agradezco su ayuda.
diego jorge reserva [números]
En el mes de noviembre saque a través de despegar 2 pasajes por la línea turkish a san pablo para el 8/2. Por motivos personales debo cancelar un pasajes. averigüe en turkish el costo de cancelación es de [números] aprox. Pero la cancelación debo hacerla si o si a traves de despegar me cobra a más de un mes de viajar más del doble [números]. He intentado contactarme y fue imposible. No hay detalles de los conceptos por los que me cobran tanta diferencia
desde ya les agradezco su ayuda.
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Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
27 de Diciembre a las 20:12 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que efectivamente puedes realizar cancelaciones de tu compra en cualquier momento, pero para realizar este proceso validamos las políticas de la aerolínea en tu caso turkish donde nos informan que para realizar cualquier tipo de cancelación la penalidad es de 80.00 Usd es decir ****.00 Pesos Argentinos, los cuales se descontaran al valor del Boleto Aéreo y la devolución se realizara en un lapso de 30 a *** días, Si estas interesado en realizar el proceso, te invitamos a ingresar a nuestra pagina Web en la opción mi reserva e ingresar tu numero de compra y vas a encontrar la opción "Cancelar mi reserva" y nosotros nos comunicaremos contigo en un lapso de 24 horas y te informaremos nuevamente las condiciones de la misma.
Equipo Despegar.Com
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Por ese procedimiento me descuentan ****. Quisiera hacerlo telefónicamente. Ó alguna manera de corroborar que me descuenten lo que me comentaron recien
28 de Diciembre a las 10:01 hs.Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 13:01 hs.De acuerdo a nuestra conversación el día de hoy con el señor Diego, se procede a realizar la cancelación para reembolso de pasajero JORGE/FRANCO ARIEL,por valor **** ars, la devolución se realizara en un lapso de 30 a *** día a la misma tarjeta de crédito que realizaste la compra original.Recuerda por favor ingresar por mi cuenta y aceptar las condiciones de cancelación para así solicitar a la linea aérea la devolución
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Muchas gracias. Por mi celular puedo ingresar a la cuenta pero no me deja entrar a las condiciones de cancelación dice que no Di el permiso. Intentaré a la noche por la notebook. Pero con el precio acordado desde ya lo acepto
28 de Diciembre a las 13:20 hs.Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 13:54 hs.Es un gusto poder atenderte
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Nos pusimos de acuerdo en los números. Faltaría la cancelación y como lo devolverán. Gracias
01 de Enero a las 17:29 hs.Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
11 de Enero a las 15:25 hs.De acuerdo a nuestra conversación con el señor Diego, se procedió a realizar la cancelación para reembolso de pasajero JORGE/FRANCO ARIEL,la devolución se realizara en un lapso de 30 a *** días a la misma tarjeta de crédito que realizaste la compra original.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Ok. Muchas gracias y sobre todo a tu queja suma que hizo se nexo
11 de Enero a las 16:55 hs.Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
11 de Enero a las 17:06 hs.Es un gusto poder atenderte.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
!Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Les agradezco su participación. Después de 2 semanas de idas y venidas despegar hizo las gestiones correspondientes para la devolución. Muchas gracias a istedes
12 de Enero a las 14:47 hs.Hola Diego Jorge ¡gracias por escribirnos!
12 de Enero a las 15:39 hs.Es un gusto poder atenderte.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
!Deseamos que tengas buen resto de día!
Equipo Despegar.Com
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