En cuanto a los traslados, anteriormente te indique que se estaba validando directamente con el prestador de servicio alternativas con el fin de que no pierdas tu dinero.
para la reserva [números], te informé que está había quedado con fecha abierta hasta marzo [números] en horario diurno (6am a 8pm).
de momento aguardamos respuesta en cuanto a las demás reservas. Una vez tengamos novedades te informaremos, recuerda que puedes dar seguimiento a las solicitudes que has creado.
posterior a la validación con el prestador le solicito dados las condiciones sanitarias de fuerza mayor le solicito realice otro esfuerzo de gestión.
a mí me informo que no puede realizar por cuestiones reglamentarias y legales en colombia por cuestiones de extremas necesidad
le solicitaría otra opción deje abiertas hasta 12 meses posteriores a la finalización pandemia que nos afecta a todos .dado que la posición
despegar es no reembolsar cuando el prestador me indico
que no generaría cargos ni penalidades que las mismas no fueron abonadas hasta el momento según consta en por respuesta dada por medio digital email en su poder
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo.
esto manifiesta paula cristi
nueva directora despegar
por lo dichos de la directora
le solicito procese y honre los mismo por qué mejor que decir
es cumplir los mismo
mejor que decir es hacer
por ello aguardo su respuesta y gestión para que tenga una respuesta positiva a lo solicitado
En cuanto a los traslados, anteriormente te indique que se estaba validando directamente con el prestador de servicio alternativas con el fin de que no pierdas tu dinero.
para la reserva [números], te informé que está había quedado con fecha abierta hasta marzo [números] en horario diurno (6am a 8pm).
de momento aguardamos respuesta en cuanto a las demás reservas. Una vez tengamos novedades te informaremos, recuerda que puedes dar seguimiento a las solicitudes que has creado.
posterior a la validación con el prestador le solicito dados las condiciones sanitarias de fuerza mayor le solicito realice otro esfuerzo de gestión.
a mí me informo que no puede realizar por cuestiones reglamentarias y legales en colombia por cuestiones de extremas necesidad
le solicitaría otra opción deje abiertas hasta 12 meses posteriores a la finalización pandemia que nos afecta a todos .dado que la posición
despegar es no reembolsar cuando el prestador me indico
que no generaría cargos ni penalidades que las mismas no fueron abonadas hasta el momento según consta en por respuesta dada por medio digital email en su poder
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo.
esto manifiesta paula cristi
nueva directora despegar
por lo dichos de la directora
le solicito procese y honre los mismo por qué mejor que decir
es cumplir los mismo
mejor que decir es hacer
por ello aguardo su respuesta y gestión para que tenga una respuesta positiva a lo solicitado
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Hola Silvia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
01 de Noviembre a las 13:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
planear los viajes no tiene por qué ser una experiencia estresante en un mundo que cambia constantemente así que queremos que estés preparado para que tengas más flexibilidad cuando decidas viajar de nuevo.
01 de Noviembre a las 14:23 hs.Responderesto manifiesta paula cristi
nueva directora despegar
por lo dichos de la directora
le solicito procese y honre los mismo por qué mejor que decir
es cumplir los mismo
mejor que decir es hacer
por eso precisando de su gestión para tras padecer la pandemia esto no aumente un padecimiento diario producto de la crisis
No soluciono el prestador nos informo que podía cancelar sin penalidad ni cargos no genera la misma
17 de Noviembre a las 8:09 hs.ResponderNo cambio la condición de las reservas afectadas por covid 19 y solicito modificación por extensión de plazo no realizó aguardo de parte de despegar
02 de Diciembre a las 7:07 hs.Responder