Compre un hotel desde despegar para ingresar el 20/11/[números] a mar de las pampas y cuando llamo al hotel (por suerte antes de viajar), me informan que el hotel estaba cerrado por la cuarentena hasta el 1/12 y que no sabían como me habían vendido ya que ni ellos tenían aun las tarifas actuales.
o sea me siento e*****da y hasta la fecha no me han devuelto el dinero.
nunca mas les volvere a comprar
Compre un hotel desde despegar para ingresar el 20/11/[números] a mar de las pampas y cuando llamo al hotel (por suerte antes de viajar), me informan que el hotel estaba cerrado por la cuarentena hasta el 1/12 y que no sabían como me habían vendido ya que ni ellos tenían aun las tarifas actuales.
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Hola Valeria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
21 de Diciembre a las 10:34 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA LO HICE Y HASTA EL MOMENTO NO TUVE MAS QUE MAILS JUSTIFICANDO LA DEMORA.NO ENTIENDO PORQUE DIRECTAMENTE TE VENDIAN UN SERVICIO QUE NO TE IBAN A PODER BRINDAR.SOLO LOGRAN ENSUCIAR LA IMAGEN DE LA COMPAÑIA.TOTALMENTE DESCONFORME POR EL MOMENTO.
21 de Diciembre a las 10:44 hs.Hasta el momento no. Solo mail automaticos de que esta trabajando en solucionar el problema. Eso si la cuota me la siguen cobrando
26 de Diciembre a las 11:52 hs.Aun no recibí la devolución del dinero.
06 de Enero a las 10:36 hs.MUY BUENA
21 de Enero a las 8:29 hs.