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Me siento estafada

Realice una reserva desde argentina un traslado desde aeropuerto fiumiccino hasta hotel . Seguí las indicaciones en el aeropuerto según el voucher y nunca apareció la persona que trasladaba , esperé más de una hora y decidí irme tomar un taxi . Antes llamé por teléfono a un número que figuraba en el voucher , fui a informes una persona me ayudó a buscar pero el cartel con mi nombre no estaba , esta persona llamó desde su celular pensando que el mío no estaba pudiendo conectarse con un teléfono de italia pero nunca respondieron llegué al alojamiento , hice el reclamo con despegar y una hora más tarde me envía un whatspp diciéndome el transportista que me había estado esperado y me envía una foto con mi nombre ( parecía fotoshop, te comento que se nota que está agregado con comp***dora . Un cartel tan blanco con letras gigantes con mi nombre ….como no lo voy a ver semejante cartel ? pero tuve la lucidez antes de retirarme del aeropuerto de sacar fotos y filmar el lugar de encuentro que mencionaba en voucher y no estaba el transportista , no había ningún cartel con mi nombre . despegar decidió ante dicho reclamo no realizar el reintegro para cubrir mi gasto del traslado que fue un extra y le dio la razón al transportista . todo esto es ridículo , me subestiman …..que acaso quiero tomar otro transporte y pagar extra, habiendo pagado el traslado con antelación ?? si un vuelo se retrasa o se adelanta el transportista debería estar al tanto y todo esto está contemplado , para esto uno indica número de vuelo etc etc cuando regresé quise contactarme nuevamente con despegar , obvio me atendió ia , pedí hablar con un humano que me preguntó cuál era el problema ( por whatsapp ) y nunca más respondió Noelia ( número de reserva [números])