Adquiere un paquete a brasil para febrero del [números], vuelos por gol, dos bóteles y un transfer.
en todos los casos compré por la modalidad que que en caso de querer cancelar se me reintegra el [números]% del monto salvo los aéreos que figuraba una penalidad de $[números].
me entero por distintos foros que gol líneas aéreas suspendió todos sus tramos con argentina hasta el 28/3/[números], hablé con la aerolínea y me lo confirmaron (llamada número si29ty).
ahora bien, dado esto y porque despegar.com no menciona nada respecto a la cancelación de vuelos, decidí suspender todo.
con los hoteles y el transfer no tuve inconveniente (ahora a esperar que se me reintegre el dinero). El tema en sí, es con la cancelación del vuelo ya que despegar.com me quiere cobrar de penalidad por cancelación un valor de $[números] en vez de $[números] que es lo que menciona mi factura.
el valor que me quiere cobrar despegar es el de penalidad por cambio de fecha o itinerario, y ahí es donde está el error.
por otro lado, despegar.com como agencia intermediaria entre la aerolínea gol y yo, no me tendrían que cobrar los $[números] de penalidad ya que gol suspendió los vuelos a argentina y es por eso que cancelo ya que no puedo viajar en otra fecha.
nadie me responde en despegar.com, ni por teléfono, ni por redes, por nada.
exijo una respuesta urgente.
Adquiere un paquete a brasil para febrero del [números], vuelos por gol, dos bóteles y un transfer.
en todos los casos compré por la modalidad que que en caso de querer cancelar se me reintegra el [números]% del monto salvo los aéreos que figuraba una penalidad de $[números].
me entero por distintos foros que gol líneas aéreas suspendió todos sus tramos con argentina hasta el 28/3/[números], hablé con la aerolínea y me lo confirmaron (llamada número si29ty).
ahora bien, dado esto y porque despegar.com no menciona nada respecto a la cancelación de vuelos, decidí suspender todo.
con los hoteles y el transfer no tuve inconveniente (ahora a esperar que se me reintegre el dinero). El tema en sí, es con la cancelación del vuelo ya que despegar.com me quiere cobrar de penalidad por cancelación un valor de $[números] en vez de $[números] que es lo que menciona mi factura.
el valor que me quiere cobrar despegar es el de penalidad por cambio de fecha o itinerario, y ahí es donde está el error.
por otro lado, despegar.com como agencia intermediaria entre la aerolínea gol y yo, no me tendrían que cobrar los $[números] de penalidad ya que gol suspendió los vuelos a argentina y es por eso que cancelo ya que no puedo viajar en otra fecha.
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Hola Christian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 16:13 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
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Muchas gracias,
Equipo Despegar