Tengo pasajes a ushuahia que fueron reprogramados por la cuarentena y finalmente viajaba el 4/12 proximo pero sin mediar consulta despegar puso mis pasajes en reserva en proceso sin darme opción a cambio. Necesito urgente respuesta y no contestan jamas por tel. Ni mail ni la app. Para que cancelan mis pasajes si no me dan otra fecha...si pierdo los pasajes es total responsabilidad de despegar
Tengo pasajes a ushuahia que fueron reprogramados por la cuarentena y finalmente viajaba el 4/12 proximo pero sin mediar consulta despegar puso mis pasajes en reserva en proceso sin darme opción a cambio. Necesito urgente respuesta y no contestan jamas por tel. Ni mail ni la app. Para que cancelan mis pasajes si no me dan otra fecha...si pierdo los pasajes es total responsabilidad de despegar
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Hola Dani, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
30 de Noviembre a las 11:22 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Desde mis viajes me dicen que no se puede cambiar, cuando el cambio lo hacen uds y no yo. Si no se puede cambiar dejenme viajar el 4 tal cual lo programado...tengo reclamos en la web y por mail y por face y nada...nunca nada.
30 de Noviembre a las 12:04 hs.ResponderNo solucionaron porque nunca me dan fecha para viajar solo queda en reserva pendiente y nadie responde
05 de Enero a las 3:16 hs.Responder