Tengo un pasaje que se quedo en abierto debido a la pandemia !
asi que me mandaron el mail elegí la fecha para este mes ! y nunca me confirmaron. Ok puedo entender hasta ahí.
lo qué pasa es que faltan algunos días para mi viaje y nada todavía ! ya llame varias veces y me dicen que el problema es con la aerolínea que no tienen vuelos disponibles hasta noviembre !
o sea , si estoy comprando con despegar que me importa la aerolínea ? si me importara compraría directamente con ellos , no con despegar !
pero aún peor es los atendientes de despegar me dicen que la aerolínea tiene que dar autorización para que yo pueda viajar con otra aerolínea y que no estaban respondiendo. Ya llevo 4 días llamando y es siempre la misma historia .
llame entonces a la aerolínea directamente y dije a ellos a responderen a despegar porque era urgente , y simplemente la respuesta de la aerolínea fue de que se puede reembolsar [números]% del dinero a despegar .
despegar me está atrasando la vida y me dicen que no puedo tener nada de reembolso de mi pasaje ! ya se tambien que no voy conseguir viajar con esa aerolínea y me hacen esperar siendo que estoy a algunos días de mi vuelo ! cuanto más cerca de la fecha más caro queda el vuelo y no me dan opción de cancelar porque pierdo todo el dinero.
eficiencia cero!
quiero todo mi dinero d vuelta y no vuelvo a comprar nunca más con despegar .
una basura ese atendimiento!
para completar ahora estoy llamando a despegar y pongo mi código de reserva y me da código invalido! y no consigo hablar con nadie !
como??? si ya hablé varias veces con ese código?
pfff decepcionante !
Tengo un pasaje que se quedo en abierto debido a la pandemia !
asi que me mandaron el mail elegí la fecha para este mes ! y nunca me confirmaron. Ok puedo entender hasta ahí.
lo qué pasa es que faltan algunos días para mi viaje y nada todavía ! ya llame varias veces y me dicen que el problema es con la aerolínea que no tienen vuelos disponibles hasta noviembre !
o sea , si estoy comprando con despegar que me importa la aerolínea ? si me importara compraría directamente con ellos , no con despegar !
pero aún peor es los atendientes de despegar me dicen que la aerolínea tiene que dar autorización para que yo pueda viajar con otra aerolínea y que no estaban respondiendo. Ya llevo 4 días llamando y es siempre la misma historia .
llame entonces a la aerolínea directamente y dije a ellos a responderen a despegar porque era urgente , y simplemente la respuesta de la aerolínea fue de que se puede reembolsar [números]% del dinero a despegar .
despegar me está atrasando la vida y me dicen que no puedo tener nada de reembolso de mi pasaje ! ya se tambien que no voy conseguir viajar con esa aerolínea y me hacen esperar siendo que estoy a algunos días de mi vuelo ! cuanto más cerca de la fecha más caro queda el vuelo y no me dan opción de cancelar porque pierdo todo el dinero.
eficiencia cero!
quiero todo mi dinero d vuelta y no vuelvo a comprar nunca más con despegar .
una basura ese atendimiento!
para completar ahora estoy llamando a despegar y pongo mi código de reserva y me da código invalido! y no consigo hablar con nadie !
como??? si ya hablé varias veces con ese código?
pfff decepcionante !
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Setiembre a las 13:14 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola [nombre],
09 de Setiembre a las 14:41 hs.ResponderLamentamos las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Por otra parte, debes tener en cuenta que esta pandemia afectó de manera directa al sector del turismo, por lo tanto las aerolíneas tuvieron que cancelar sus vuelos por el cierre de aeropuertos.
Nos contactamos con United Airlines, para solicitar autorización de tomar vuelos con otras aerolíneas que están disponibles, sin embargo nos indican que no es posible disponer de dichos vuelos, la única alternativa que nos ofrecen es esperar disponibilidad directamente con ellos y para esto nos dan la posibilidad de utilizar tu tiquete hasta 24 meses después de la fecha de emisión del mismo (10MAR20), o como última alternativa el reembolso total del tiquete.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La aerolínea no iba a realizar el vuelo que yo quería y al fin de mucho stress me dieron la opción de dejar en abierto y full reembolso!
14 de Octubre a las 1:52 hs.ResponderLlame a despegar y abrieron una solicitud para el reembolso!
Después de un mes que me Tardaron en responder vino una tasa de cancelación carísima !
Solamente iba a recibir **** pesos ! Ridiculo!
Había llamado directamente a la aerolínea United y me dijeron que despegar podría me dar el full reembolso ya que ellos no irían realizar el vuelo a Río de Janeiro hasta noviembre !
Tuve que comprar otro ticket ! Ya no me sirve que quede en abierto ! Quiero mi dinero de vuelta !
Saludos, [nombre]