Hola! les cuento mi caso: compramos en diciembre [números] 4 pasajes para recife para ir en abril [números] en @despegar para volar con gol. pandemia, no se pudo. Ahora me responden por mail despegar que de los [números] mil pesos me puede devolver 35 mil y sino me propone comprar otro vuelo para sept [números] pagando [números] mil pesos por sobre los [números] mil que ya pagamos. De esta forma, el nuevo vuelo me saldría [números] mil. Si entro a comprar de cero el vuelo se cotiza mucho menos, en [números] mil (siempre para 4). Conclusión, me roban toda la plata si pido la cancelación o debo pagar el triple si quiero seguir con el viaje. No se por donde más insistirles, mande mail, mande reclamos por face, por ig y nunca atienden el teléfono. Despegar son la e***** más grande ! y gol linhas aéreas escucho por privado de messenger el problema y nunca me respondió nada! e*****dores quiero me devuelvan la totalidad de lo que pague o que me re programen el vuelo a octubre [números] sin pagar diferencia!
Hola! les cuento mi caso: compramos en diciembre [números] 4 pasajes para recife para ir en abril [números] en @despegar para volar con gol. pandemia, no se pudo. Ahora me responden por mail despegar que de los [números] mil pesos me puede devolver 35 mil y sino me propone comprar otro vuelo para sept [números] pagando [números] mil pesos por sobre los [números] mil que ya pagamos. De esta forma, el nuevo vuelo me saldría [números] mil. Si entro a comprar de cero el vuelo se cotiza mucho menos, en [números] mil (siempre para 4). Conclusión, me roban toda la plata si pido la cancelación o debo pagar el triple si quiero seguir con el viaje. No se por donde más insistirles, mande mail, mande reclamos por face, por ig y nunca atienden el teléfono. Despegar son la e***** más grande ! y gol linhas aéreas escucho por privado de messenger el problema y nunca me respondió nada! e*****dores quiero me devuelvan la totalidad de lo que pague o que me re programen el vuelo a octubre [números] sin pagar diferencia!
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Noviembre a las 13:39 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice el reclamo en la app y les he pedido hablar por telefono con alguien y la verdad es que ninguna de las propuestas que presentan son sensatas, son todas una ESTAFA. No me sirve que corten y peguen un mensaje acá. SON LO PEOR COMO EMPRESA! Y ni siquiera mencionè que se quedaron con el valor de 4 noches de hotel porque dicen que al momento de comprar elegì la opciòn NO REEMBOLSABLE. Ustedes no le pagaron a lso hoteles por esas noches porqe supieron con anticipaciòn que no iba a viajar!!!!!!!!!!!!!! PARA PEGAR UN MENSAJE COPIADO DE TODOS NI SE GASTEN CONMIGO!
05 de Noviembre a las 14:02 hs.ResponderAhora hice la presentación en Defensa del Consumidor en mi ciudad. Y pedí que respondan Gol y Despegar.
06 de Noviembre a las 13:11 hs.ResponderNo se pusieron en contacto para nada conmigo (****)*********.
10 de Noviembre a las 11:05 hs.Responder