Compre 9 noches de hotel para 2 adultos y un bebé en el hotel hacienda dominicus iberostar de bayahibe para mayo [números]. Como obviamente no se podía viajar lo pasamos a noviembre ( tuve que pagar más plata para cambiar de fecha , cerca de 7 mil pesos) ahora me vuelven a cancelar y la empresa despegar me devuelven el valor que pague de noches al dólar oficial. pero en forma de voucher. Cuando quiero cambiar la fecha para el año que viene con lo que me devolvieron llego a comprar 4 noches y no 9. Triplicaron el valor de la noche de hotel en dolares( no en pesos) y cuando chequeas las tarifas del hotel bajo el precio en vez de aumentar
Compre 9 noches de hotel para 2 adultos y un bebé en el hotel hacienda dominicus iberostar de bayahibe para mayo [números]. Como obviamente no se podía viajar lo pasamos a noviembre ( tuve que pagar más plata para cambiar de fecha , cerca de 7 mil pesos) ahora me vuelven a cancelar y la empresa despegar me devuelven el valor que pague de noches al dólar oficial. pero en forma de voucher. Cuando quiero cambiar la fecha para el año que viene con lo que me devolvieron llego a comprar 4 noches y no 9. Triplicaron el valor de la noche de hotel en dolares( no en pesos) y cuando chequeas las tarifas del hotel bajo el precio en vez de aumentar
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Hola Mariana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 9:42 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me dieron la opción de reintegrar dólares o pesos acepte los dólares . Pero ustedes modificaron por 3 el valor de los alojamientos. No así los alojamientos
19 de Octubre a las 9:48 hs.Responder