Reservé un hotel en despegar con politica de cancelación de 1% el precio era [números] y cancelé la reserva porque encontré otro hotel mejor, esperaba pagar [números] pesos por cancelar. No me permitía cancelar y me exigió un pago de [números] y pico. Me estafaron dicen una cosa y luego no cumple robandome mas de [números] pesos. Tengo captura de pantalla y voy a reclamar en defenza del cosumidor cuidado con despegar no cumple lo que expresa en la pagina
Reservé un hotel en despegar con politica de cancelación de 1% el precio era [números] y cancelé la reserva porque encontré otro hotel mejor, esperaba pagar [números] pesos por cancelar. No me permitía cancelar y me exigió un pago de [números] y pico. Me estafaron dicen una cosa y luego no cumple robandome mas de [números] pesos. Tengo captura de pantalla y voy a reclamar en defenza del cosumidor cuidado con despegar no cumple lo que expresa en la pagina
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Hola Carlos,
23 de Noviembre a las 21:06 hs.En atención a su requerimiento numero SH********, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente. Equipo soluciones despegar.com
gracias espero esa respuesta entonces saludos
23 de Noviembre a las 21:36 hs.hoy ya esta cargado a la tarjeta y de la primera cuota ya me retuvieron mas de ese 1% que decian que era la penalidad asi que ya el incumplimiento de despegar es un hecho espero puedan resolverlo y cambiar mi idea de lo que es despegar.com empresa en la que antes confiaba aún con gente que me advertía de problemas y errores (que pueden pasar) y falta de respuesta de la empresa (que no debería pasar)
24 de Noviembre a las 11:27 hs.Hola Carlos,
24 de Noviembre a las 18:03 hs.Tu pedido se encuentra en proceso te solicitamos aguardar 72 horas hábiles. Cuando esta operación haya finalizado te enviaremos la resolución de tu pedido.
Recuerda que puedes revisar el estado de tu reserva o del pedido desde Mi Cuenta
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
Ayer domingo me llamaron y me ofrecieron una solución la cual acepté porque se adecuaba a la retención que figuraba en la página al momento de contratar en principio esta solucionado y resta que me devuelvan cada mes en la tarjeta el monto de cada cuota lo que entiendo se respetara por lo tanto cierro el reclamo agradeciendo a despegar la atención y solución del mismo. saludos
27 de Noviembre a las 13:42 hs.LA verdad cumpliron lo contratado y respetaron las políticas de cancelación lo tomo como un error el haberme retenido la suma de **** pesos ya que se me devolvió luego de reclamar. debo dar un voto de confianza a despegar.com por este caso ya que se solucionó justamente y bastante rápido. saludos y gracias a tu queja suma.
27 de Noviembre a las 13:51 hs.