Tenía dos pasajes a salta que se cancelaron por la pandemia. Quedaron en devolverme el dinero, yo había pagado $[números] y el resto en puntos superclub. Me mandaron una nota de crédito por $[números] que aún no veo en la tarjeta. No solo no me devolvieron la totalidad de lo pagado si no que tampoco me responden como me van a reintegrar los puntos de la tarjeta.
Tenía dos pasajes a salta que se cancelaron por la pandemia. Quedaron en devolverme el dinero, yo había pagado $[números] y el resto en puntos superclub. Me mandaron una nota de crédito por $[números] que aún no veo en la tarjeta. No solo no me devolvieron la totalidad de lo pagado si no que tampoco me responden como me van a reintegrar los puntos de la tarjeta.
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Hola Erika, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
10 de Noviembre a las 17:40 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya me comuniqué desde Mis Viajes y me hicieron la devolución de $**** pero no del resto del monto ni de los puntos. Y no me respondieron más. Pasaron meses de esto
10 de Noviembre a las 17:53 hs.ResponderSiguen diciendome que solo me van a devolver ****
11 de Diciembre a las 9:52 hs.Responder