El dia 14/09 compre 3 pasajes para tucuman a traves de despegar en la seccion de puntos superclub de santaderrio. Los pasajes tenian un costo de [números] ptos superclub + $[números] pesos que abone con amex en tres pagos. Se me cargo ese mismo dia $[números],66 (cuota 1/3) a mi tarjeta como pendiente de confirmacion. El dia 18/09 se anulo el cargo anterior y en lugar $[números],8 (cuota 1/3 =total=$[números],36). Reclame la diferencia de $[números],36 y se me devolvio ese dinero pero ese mismo dia el 18/09 se anulo el cargo de $[números],8 por $[números].34 (cuota 1/3 por un total de $[números]). Para resumir se me cobro el precio total del pasaje ($[números]) y los puntos superclub que se me descontaron que eran [números] que equivalen a $[números] (18 ptos = 1 peso) nose me descontaron del pago total. Es decir que me cobraron $[números] pesos de mas menos los $[números] que me devolvieron.
El dia 14/09 compre 3 pasajes para tucuman a traves de despegar en la seccion de puntos superclub de santaderrio. Los pasajes tenian un costo de [números] ptos superclub + $[números] pesos que abone con amex en tres pagos. Se me cargo ese mismo dia $[números],66 (cuota 1/3) a mi tarjeta como pendiente de confirmacion. El dia 18/09 se anulo el cargo anterior y en lugar $[números],8 (cuota 1/3 =total=$[números],36). Reclame la diferencia de $[números],36 y se me devolvio ese dinero pero ese mismo dia el 18/09 se anulo el cargo de $[números],8 por $[números].34 (cuota 1/3 por un total de $[números]). Para resumir se me cobro el precio total del pasaje ($[números]) y los puntos superclub que se me descontaron que eran [números] que equivalen a $[números] (18 ptos = 1 peso) nose me descontaron del pago total. Es decir que me cobraron $[números] pesos de mas menos los $[números] que me devolvieron.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Jose, ¡gracias por escribirnos!
30 de Octubre a las 19:19 hs.Conforme a tu solicitud, te informamos que le estamos haciendo seguimiento bajo la solicitud de queja y sugerencia número SU-******. Una vez contemos con novedades nos contactaremos contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hace un mes dan vueltas y me dan respuestas ridículas por las cuales no me devuelven los aprox $**** que me cobraron de mas. En el ultimo intento telefónico me dijeron que lo iba a tratar un superior de los que atienden el call center y sigo esperando que me contacten,
01 de Noviembre a las 11:21 hs.siguen si hacerse cargobdel error de cobrobt ni siquiera me devuelven los ptos superclub descontados.
13 de Noviembre a las 19:02 hs.No es cierto, me devolvieron solo $*** de los $**** que me cobraron de mas. Lamentablemente nunca voy a volver a sacar un pasaje por despegar y el unico medio que me queda de reclamo es defensa del consumidor.
17 de Noviembre a las 22:50 hs.Hola José ¡gracias por escribirnos!
30 de Noviembre a las 15:32 hs.Lamentamos las molestias presentadas, sin embargo, estamos generando las consultas pertinentes a tu caso, por medio de la solicitud de cobro indebido número IC-******.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com