Compré pasajes a australia en mayo para viajar con mi marido, mi hijo de 5 a;os y mi beba de 2 años el 28 de diciembre. Hace un mes me dijeron que el vuelo se había cancelado, me tuvieron mucho tiempo son respuesta, cuando me ofrecen un vuelo protector, el cual acepto porque sino me dejaban sin viajar, el mismo suma 15 horas de espera. Pido algún beneficio a cambio, cambio de clase de asiento y entrada vip para las horas de espera, ya que tengo un bebe y un niño muy chico, y aún no me han dado ninguna respuesta al respecto
Compré pasajes a australia en mayo para viajar con mi marido, mi hijo de 5 a;os y mi beba de 2 años el 28 de diciembre. Hace un mes me dijeron que el vuelo se había cancelado, me tuvieron mucho tiempo son respuesta, cuando me ofrecen un vuelo protector, el cual acepto porque sino me dejaban sin viajar, el mismo suma 15 horas de espera. Pido algún beneficio a cambio, cambio de clase de asiento y entrada vip para las horas de espera, ya que tengo un bebe y un niño muy chico, y aún no me han dado ninguna respuesta al respecto
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Hola Natalia ¡Gracias por escribirnos!
19 de Diciembre a las 13:06 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. De acuerdo a tu solicitud evidenciamos que por mi despegar aceptaste la alternativa que nos informo la linea aérea, una vez se acepte dicha alternativa no podemos reversar el cambio ya que tus boletos se encuentra sincronizados de acuerdo a la opción que elegiste.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com