A una semana de viajar me comunican via mail que me cabian vuelo directo de regreso, llamo y no tienen alternativa, vuelvo a llmar nada, luego me envian una alternativa para volver un dia despues en un vuelo de 18 hs, yo tenia uno directo de cinco, sin resolverme el tema del hotel, y despues a 48 hs de viajar no tengo aun resuelto el tema. Llame cinco veces y el call center no puede solucionar nada y no hya lugar donde ir...aun no se si podre viajar, lo conrtrate hace seis meses...
A una semana de viajar me comunican via mail que me cabian vuelo directo de regreso, llamo y no tienen alternativa, vuelvo a llmar nada, luego me envian una alternativa para volver un dia despues en un vuelo de 18 hs, yo tenia uno directo de cinco, sin resolverme el tema del hotel, y despues a 48 hs de viajar no tengo aun resuelto el tema. Llame cinco veces y el call center no puede solucionar nada y no hya lugar donde ir...aun no se si podre viajar, lo conrtrate hace seis meses...
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Hola Carolina,
26 de Marzo a las 10:01 hs.ResponderEn atención a su solicitud RS-*******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
Despegar no me soluciono nada. Me pasaron vuelo para el dia siguiente con escalas y pese a que yo habia comprado paquete con hotel y asistencia, no se hicieron cargo de esa noche de hotel adicional que debo salir a buscar para no quedar desguarecida. Como asimismo la asistencia al viajero. Eso no se llama solucionar nada
27 de Marzo a las 20:05 hs.ResponderHola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
27 de Marzo a las 21:28 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo que los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
De acuerdo a tu consulta con el hotel en este caso por la noche adicional Despegar.com no asume la diferencia que se genere, en cuanto la asistencia se entro a validación con el proveedor si permite la modificación, a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque compre paquete. Y me cambiaron vuelo agregandome un dia mas y no se hicieron cargo del hotel.
30 de Marzo a las 22:31 hs.ResponderHola Carolina,
31 de Marzo a las 12:26 hs.ResponderTe informamos que en estos casos Despegar.com no asume la noche de hotel adicional que se tuvo que generar por el cambio operacional en tu vuelo, como te informamos a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Es insolito lo que plantean. Y realmente demuestra que no se puede confiar en "una pagina" ya que no hay una persona detras que de la cara y que resuelva nada. Viaje varias veces a traves suyo, pero ante el inconveniente demuestran que no hay nadie a quien recurrir. Definitivamente son solo un call center que no resuelve nada y en el cual no se puede confiar
31 de Marzo a las 23:12 hs.ResponderHola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
01 de Abril a las 11:31 hs.ResponderConforme a tu pedido te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, por lo que los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
De acuerdo a tu consulta con el hotel en este caso por la noche adicional Despegar.com no asume la diferencia que se genere, en cuanto la asistencia se entro a validación con el proveedor si permite la modificación, a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Asumen que no solucionan nada. Absolutamente desprotegido
01 de Abril a las 19:22 hs.ResponderHola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
02 de Abril a las 8:21 hs.ResponderTe informamos que en estos casos Despegar.com no asume la noche de hotel adicional que se tuvo que generar por el cambio operacional en tu vuelo, como te informamos a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque despegar no me ayudo en absoluto.
04 de Abril a las 9:04 hs.ResponderHola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
04 de Abril a las 10:08 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea positiva, sin embargo al verificar la situación presentada sobre tu reserva no nos es posible asumir la noche de hotel adicional que se tuvo que generar por el cambio operacional en tu vuelo, como te informamos a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No me afrontaron ningun gasto de los que ellos me ocasionaron. Y encima tampoco me gestionaron siquiera la reserva
27 de Abril a las 12:20 hs.ResponderHola Carolina, ¡gracias por escribirnos!
27 de Abril a las 16:29 hs.ResponderLamentamos que la respuesta no sea positiva, sin embargo al verificar la situación presentada sobre tu reserva no nos es posible asumir la noche de hotel adicional que se tuvo que generar por el cambio operacional en tu vuelo, como te informamos a pesar de que contrataste un paquete como agencia de viajes no regimos bajo las política de cada servicio adquirido.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com