Despegar.Com

Me cobraron y no me enviaron el pasaje

¿cuál es el problema?
me dirijo a ustedes para presentar un reclamo relacionado con una compra realizada el 23/08/[números] a través del portal de viajes de despegar, vinculado a bbva. La transacción fue efectuada para adquirir un pasaje aéreo desde ushuaia a buenos aires, con fecha de salida el 25 de septiembre de [números] a las 17:20. La compra se abonó con mi tarjeta de débito, por un monto total de $55,[números].34, utilizando además 3,[números] puntos de mi cuenta bbva. A pesar de que todos los datos personales y del vuelo fueron ingresados correctamente, durante el proceso de emisión del pasaje, el correo electrónico que quedó registrado en el sistema era incorrecto. Aparecía como predeterminado y no permitía ser modificado (aparecía en gris), siendo el correo registrado [email protected]. A raíz de este error en la emisión, no recibí el voucher del vuelo, ni ningún número de reserva, ni quedó registrado el pasaje en ningún lado. Sin embargo, el monto correspondiente fue debitado de mi cuenta. Me he comunicado con despegar en varias ocasiones, pero no han brindado ninguna solución efectiva al problema. Dado lo expuesto, solicito que se emita el pasaje correctamente a mi nombre y con mis datos de contacto, o en su defecto, se me reintegre el monto total abonado a mi cuenta.