Hola! el día 20 de julio del corriente año hago una compra a la empresa despegar por un paquete de aéreo, estadia y asistencia médica ; en el transurso del día me llegan diferentes mails diciéndome q no se pudo hacer la transacción . Llamó a la tarjeta de crédito y no tengo más saldo . Hoy 21/7/17 consigo comunicarme con un operador del collsenter de despegar y me dice que mi paquete fue cancelado por no haber disponibilidad y que debo esperar a 30 o 45 días para que la tarjeta me reembolso el dinero y que si necesito viajar q consiga otra tarjeta de crédito para hacer otra operacion. Solicitó tomen medidas por nosotros necesitamos viajar y en ningún lugar decía que no había disponibilidad. Sumado a todo eso las boletas estan mal confeccionada s y con importes que no corresponden . Desde ya muchas gracias
Hola! el día 20 de julio del corriente año hago una compra a la empresa despegar por un paquete de aéreo, estadia y asistencia médica ; en el transurso del día me llegan diferentes mails diciéndome q no se pudo hacer la transacción . Llamó a la tarjeta de crédito y no tengo más saldo . Hoy 21/7/17 consigo comunicarme con un operador del collsenter de despegar y me dice que mi paquete fue cancelado por no haber disponibilidad y que debo esperar a 30 o 45 días para que la tarjeta me reembolso el dinero y que si necesito viajar q consiga otra tarjeta de crédito para hacer otra operacion. Solicitó tomen medidas por nosotros necesitamos viajar y en ningún lugar decía que no había disponibilidad. Sumado a todo eso las boletas estan mal confeccionada s y con importes que no corresponden . Desde ya muchas gracias
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Hoy me llegó dos mails en donde me dicen los importes q me van a reembolsar; en primer lugar no son por la compra que realice , yo necesito viajar y en este momento no cuento con otra tarjeta de crédito y el mail me dice q dentro de 30 días el Banco me lo va a reembolsar
22 de Julio a las 15:17 hs.La respuesta sigue siendo que no hay disponibilidad y que tengo que tener otra tarjeta para hacer otra compra y que se me va a devolver mi dinero de acá 30 días con el cierre de fin de mes ; las notas de devokucion tampoco coinciden con lo que me cobraron .cuando lo que yo esperaba es que despegar me ofreciera otro paquete a cambio y poder viajar. Ahora hice una denuncia a defensa del consumidor!!!
26 de Julio a las 7:10 hs.no tengo solucion
26 de Julio a las 20:08 hs.De acá un mes dicen que me van a devolver el dinero y yo me quedé sin viajar y sin dinero. Son unos estafadores los de DESPEGAR
06 de Agosto a las 7:47 hs.Ya pasó casi un mes y todavía no me devuelven mi dinero y tampoco me ofrecieron opción de poder viajar
21 de Agosto a las 9:50 hs.Hola Gabriela ¡gracias por escribirnos!
24 de Agosto a las 18:28 hs.Envíanos tu numero de reserva para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com