El 24 de diciembre compré un paquete que incluía aéreo y hotel a natal.
mientras realizaba la confirmación de la compra, a despegar se le cayó el sistema; sin embargo, me hicieron un débito de $[números] a mi tarjeta de crédito
el número de reserva nunca me llegó.
luego de muchos reclamos, despegar dió de baja mi reserva y me informaron que en 45 días me devolverían el dinero.
ahora tengo que pagar la tarjeta de crédito, incluyendo impuestos y tasas, y luego esperar a que despegar me devuelva el dinero.
el origen del problema fue un error del sistema de despegar, asi que no entiendo porque yo debo pagar los impuestos y el costo financiero de su error.
el supervisor del call center, el sr andrés lópez, no fue muy amable en sus explicaciones, ante la insistencia de mi reclamo, me trató con rudeza, solamente escudándose en que ese es el procedimiento de despegar.
en ningún momento accedió a escalar el reclamo a un superior
El 24 de diciembre compré un paquete que incluía aéreo y hotel a natal.
mientras realizaba la confirmación de la compra, a despegar se le cayó el sistema; sin embargo, me hicieron un débito de $[números] a mi tarjeta de crédito
el número de reserva nunca me llegó.
luego de muchos reclamos, despegar dió de baja mi reserva y me informaron que en 45 días me devolverían el dinero.
ahora tengo que pagar la tarjeta de crédito, incluyendo impuestos y tasas, y luego esperar a que despegar me devuelva el dinero.
el origen del problema fue un error del sistema de despegar, asi que no entiendo porque yo debo pagar los impuestos y el costo financiero de su error.
el supervisor del call center, el sr andrés lópez, no fue muy amable en sus explicaciones, ante la insistencia de mi reclamo, me trató con rudeza, solamente escudándose en que ese es el procedimiento de despegar.
en ningún momento accedió a escalar el reclamo a un superior
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