Realice una reserva de hotel , (hotel spa republica mar del plata " .reserva de hotel nro. [números], habiendo cobrado un adelanto, imprimi el voucher donde especificamente me decia que el hotel me iba a cobrar la diferencia, al llegar al hotel , me cobro la totalidad (el adelanto nuevamente y la diferencia) al decirles que ya pague el adelanto, me dijo la recepción que ellos cobran el adelanto, que cualquier duda reclame en despegar. Entonces, quien me devuelve el adelanto que se me cobro dos veces . Me dijeron en el hotel que despegar
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Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
19 de Febrero a las 16:14 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente por la compra **********, te informamos que es necesario que ingreses a www.despegar.com.ar por tu cuenta en la opción mis reservas y seleccionando notificar error de cobro o facturación para que adjuntes el estado de cuenta donde se visualice el doble cobro, ya que sin esta información no es posible colaborarte.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com