Compré un vuelo por despegar y de aerolineas argentinas desde buenos aires a roma, que inicialmente era para el 30 de marzo de [números]. Aerolineas canceló el vuelo. Después de mucho peregrinar me aparecía la posibilidad de cambiar de fecha el vuelo pudiendo utilizarlo hasta diciembre de [números]. Ahora entro a mis viajes y me aparece como que el viaje fue realizado y que el cambio se canceló. Nunca elegí fecha de viaje. No logro comunicarme por ningún medio ni con despegar ni con aerolíneas argentina
Compré un vuelo por despegar y de aerolineas argentinas desde buenos aires a roma, que inicialmente era para el 30 de marzo de [números]. Aerolineas canceló el vuelo. Después de mucho peregrinar me aparecía la posibilidad de cambiar de fecha el vuelo pudiendo utilizarlo hasta diciembre de [números]. Ahora entro a mis viajes y me aparece como que el viaje fue realizado y que el cambio se canceló. Nunca elegí fecha de viaje. No logro comunicarme por ningún medio ni con despegar ni con aerolíneas argentina
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Hola Cristina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Febrero a las 10:56 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
En Mis viajes dice que la Reprogramación de vuelos fue cancelada y cuando ingreso a cambios me dice que el viaje ya fue utilizado
11 de Febrero a las 11:24 hs.Responderintento telefónicamente hace días y me dejan horas en espera y nunca me atendió nadie
11 de Febrero a las 11:25 hs.ResponderNo te gastes, conmigo hicieron lo mismo. Intenta con defensa del cunsumidor
11 de Febrero a las 11:56 hs.ResponderSi estoy esperando si Despegar me atiende o da una respuesta más razonable y deja de enviarme a "Mis viajes" de su página donde no se resyelve nada ni se puede ver nada De lo contrario claro que iré a Defensa al Consumidor. Aerolineas Argentinas igual que Despegar. Nadie atiende, sólo por what sapp y todas respuestas preestablecidas, nadie contempla nada
11 de Febrero a las 13:46 hs.Hace 2 meses que intento con ambos, son una vergüenza
11 de Febrero a las 14:26 hs.ResponderDespegar sólo me da como respuesta que me fije en la página web en Mis Viajes, donde en realidad no hay ninguna forma de solucionarlo, allí está el problema.No reaponden telefónicamente ni hay ditecciónde mail donde enviar reclamo. Una tiranía
16 de Febrero a las 19:48 hs.Responder