Compré dos pasajes en despegar.com el 21 de abril de [números], me cobraron y me cancelaron la compra instantáneamente. Primero me llega un correo diciendo que la compra fue cancelada y al rato me llega otro que dice que en un plazo 4 días me llega el voucher de mis vuelos. Con esta información cruzada me comunico vía teléfono, después de horas me atienden, me dicen que la compra fue cancelada y que me va a llegar un correo detallando los pasos a seguir. Nunca me llega nada, vuelvo a llamar para re confirmar que esté cancelada, porque necesitaba sacar los vuelos y no quería comprarlos dos veces. Me dicen que está cancelada y que en 45 días hábiles me reintegran la plata. Ya pasaron más de 45 días hábiles y sigo esperando. Me comuniqué muchas veces en ese lapso, siempre me dicen que tengo que esperar. Que no se puede hacer nada, que está marcado como un caso con prioridad.
Compré dos pasajes en despegar.com el 21 de abril de [números], me cobraron y me cancelaron la compra instantáneamente. Primero me llega un correo diciendo que la compra fue cancelada y al rato me llega otro que dice que en un plazo 4 días me llega el voucher de mis vuelos. Con esta información cruzada me comunico vía teléfono, después de horas me atienden, me dicen que la compra fue cancelada y que me va a llegar un correo detallando los pasos a seguir. Nunca me llega nada, vuelvo a llamar para re confirmar que esté cancelada, porque necesitaba sacar los vuelos y no quería comprarlos dos veces. Me dicen que está cancelada y que en 45 días hábiles me reintegran la plata. Ya pasaron más de 45 días hábiles y sigo esperando. Me comuniqué muchas veces en ese lapso, siempre me dicen que tengo que esperar. Que no se puede hacer nada, que está marcado como un caso con prioridad.
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Al día de la fecha todavía no tuve respuesta de despegar, mi dinero no fue devuelto y ellos no se comunicaron para decirme cuando lo van a reintegrar. Yo me volví a comunicar y solo me dicen que tengo que seguir esperando.
14 de Junio a las 11:48 hs.ResponderNo me contestaron ni me reintegraron mi dinero.
25 de Junio a las 7:28 hs.ResponderTodavía no me reintegraron mi dinero. Hice una compra el 21 de abril, me cobraron, la cancelaron automáticamente y todavía no me devuelen el dinero. El pasaje hubiese sido para el 16 de julio, estamos a menos de una semana.
10 de Julio a las 17:25 hs.ResponderCuando me comunico me dicen que tengo que esperar, que está catalogado como urgencia pero no depende de ellos sino de la aerolínea. No se hacen cargo.