He realizó una compra hace meses de un vuelo que finalmente me informaron que lo cancelaron , me ofrecieron primero unas fechas para cambiar el vuelo sin costó alguno pero al esperar más opciones vi que no se comunicaban conmigo entonces decidí cambiar por la aplicación el vuelo y pagar 6$ por el cambio inclusive y ya va más de una semana y siguen sin confirmarme el vuelo o mandarme alguna información al respecto estoy demasiado disgustado porque tengo hoteles en reserva en mi destino y ya es la próxima semana mi vuelo y me dejan en una total incertidumbre no hacen nada más que responder diciendo que revisaran el caso y siguen pasando los días.
He realizó una compra hace meses de un vuelo que finalmente me informaron que lo cancelaron , me ofrecieron primero unas fechas para cambiar el vuelo sin costó alguno pero al esperar más opciones vi que no se comunicaban conmigo entonces decidí cambiar por la aplicación el vuelo y pagar 6$ por el cambio inclusive y ya va más de una semana y siguen sin confirmarme el vuelo o mandarme alguna información al respecto estoy demasiado disgustado porque tengo hoteles en reserva en mi destino y ya es la próxima semana mi vuelo y me dejan en una total incertidumbre no hacen nada más que responder diciendo que revisaran el caso y siguen pasando los días.
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23 de Noviembre a las 16:31 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice el proceso de cambio por la aplicación y hasta ahora no me confirman nada ,incluso pague para el cambio de vuelo ,cuando ya el viaje está próximo a darse , no me digas que use la aplicación porque no tienen forma de generar reclamos por ahi .
23 de Noviembre a las 16:41 hs.Responder