Compre 2 pasajes por despegar, ida y vuelta buenos aires-madrid hace 5 meses, lo pague en una cuota. 3 semanas antes del vuelo me mandan que se reprogramo y que ahora la vuelta es frankfurt-buenos aires. Es un aeropuerto en otro país, a 2mil kilómetros de distancia del original. Al entrar a la pagina de la aerolinea Air Canada el vuelo existe, no esta reprogramado. Llamo por telefono a despegar y nadie sabe darme una respuesta, solo quieren hacerme aceptar el cambio que ellos proponen. Despegar me esta estafando, simplemente quiero el vuelo que pague. Lo que pido es que despegar respete la compra que realice.
Compre 2 pasajes por despegar, ida y vuelta buenos aires-madrid hace 5 meses, lo pague en una cuota. 3 semanas antes del vuelo me mandan que se reprogramo y que ahora la vuelta es frankfurt-buenos aires. Es un aeropuerto en otro país, a 2mil kilómetros de distancia del original. Al entrar a la pagina de la aerolinea Air Canada el vuelo existe, no esta reprogramado. Llamo por telefono a despegar y nadie sabe darme una respuesta, solo quieren hacerme aceptar el cambio que ellos proponen. Despegar me esta estafando, simplemente quiero el vuelo que pague. Lo que pido es que despegar respete la compra que realice.
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Hola solepicco, ¡gracias por escribirnos!
20 de Febrero a las 10:06 hs.De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que entramos a validación con la línea aérea para que nos brinden una alternativa favorable, una vez nos informan nos ponemos en contacto contigo
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu Queja Suma
Momentáneamente despegar me ofreció un vuelo desde Madrid a buenos aires, de todas maneras, hasta que no haga el viaje y vuelva, ni voy a estar segura de que despegar cumpla con su parte sin tener problemas.
23 de Febrero a las 13:50 hs.