Despegar cambio mi vuelo a panamá, agregándome 13 horas de escala (26 en total), haciendo que pierda un día de mis vacaciones. No tuvieron ninguna respuesta ni otra opción para darme. Se lavaron las manos y culparon a la aerolínea. Quiero que alguien se contacte y me den una solución, o un mejor vuelo o devolución de dinero, yo pague por un servicio que no me dieron !!!
son poco serios y nefastos.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
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No Tuve ninguna solución , de la dan agregaron 13 horas de estaca de ida y de vuelta en El Salvador. Perdí un día de mis vacaciones y ndie me dio una respuesta !! Nunca más me atendieron el teléfono , no tuve forma de seguir reclamando ! Parecen una empresa fantasma !!! Quisiera que me devuelvan parte del dinero o recompensen con algo !
02 de Junio a las 8:24 hs.Hola JORGE HERNANDO ¡ gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 12:36 hs.En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea LAN por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
Hola Pamela ¡ gracias por escribirnos!
07 de Setiembre a las 13:03 hs.En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea Avianca por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
nunca respondieron mi reclamo, ni me atendieron telefónicamente,,, perdí un día de vacaciones y nadie se hizo cargo..
16 de Setiembre a las 12:49 hs.Hola Pamela ¡ gracias por escribirnos!
11 de Noviembre a las 11:59 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
Teniendo en cuenta dicha información la aerolínea tiene el control de tu reserva, por lo tanto alguna información adicional tendrías que getionarla con la misma.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com