Puse mal mi mail en la compra de 5 pasajes desde la app. No me figura en la app en mis viajes ni me llego el mail. Tengo los consumos en las tarjetas de credito pero no mis pasajes. Nadie me atiende por telefono ni me da una respuesta por ningun medio.
Puse mal mi mail en la compra de 5 pasajes desde la app. No me figura en la app en mis viajes ni me llego el mail. Tengo los consumos en las tarjetas de credito pero no mis pasajes. Nadie me atiende por telefono ni me da una respuesta por ningun medio.
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Hola Adara, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Febrero a las 20:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No puedo solucionar nada a travez de mis viajes ya que no figura mi compra ahi, tengo las capturas de pantalla cuando compre. Pero no mis tickets. Ah y claro si en el resumen de las tarjetas ya me lo cobraron. Para eso el sistema anda rapidisimo.
18 de Febrero a las 20:12 hs.Responder