Cancelamos 4 reservas de actividades. Nos ofrecieron la devolucion en un voucher para volver a usar. Recibimos los 4 vouchers pero a pesar de que la pagina nos valida los voucher no es posible completar la compra. Tenga en cuenta que en la compra estamos usando solo el vocher ya que el mismo cubre los valores nuevos. Necesitamos una solucion para volver a adquirir las actividades con las nuevas fechas. Cargamos las imagenes de uno de los cupones y su intento de uso. Tenemos 3 vocuhers mas para usar que tampoco podemos utilizar.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Roberto, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Mayo a las 19:03 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta es una respuesta automatica. No es una solicion. En servicio de atencion al cliente no responden. Cada vez que llamo estoy a la espera mas de una hora.
18 de Mayo a las 15:22 hs.ResponderNo respondieron a nuestro reclamo tanto en esta web, como tampoco a traves en los canales propios.
21 de Mayo a las 15:37 hs.ResponderHicimos el reclamo mediante la opción que ellos mencionan (En la seccion "Mis viajes") y su respuesta dijo reclamo fur ponernos en contacto con el centro de atencion al cliente. Estuvimos llamando varias veces al centro de atencion al cliente, estando en espera en hora en cada llamada y terminamos colgando porque nadie atiende. Necesitamos su ayuda urgente para que despegar para poder concretar las nuestras reservas con lo vouchers emitidos por Despegar.
No hemos recibido ninguna respuesta por parte de despegar al respecto.
16 de Junio a las 23:22 hs.ResponderNunca respondieron.
12 de Noviembre a las 14:38 hs.Responder