Compre dos pasajes para rio de janeiro. Ademas de la cuota del precio del pasaje que estoy pagando con la tarjeta de credito, me estan cobrando 64 dolares extras que proviene de smile fidelidade (de gol, lineas areas de la cual compre el pasaje) que no corresponden porque nunca me inscribi ni estoy inscripta en nada para que me cobren ese valor.
Compre dos pasajes para rio de janeiro. Ademas de la cuota del precio del pasaje que estoy pagando con la tarjeta de credito, me estan cobrando 64 dolares extras que proviene de smile fidelidade (de gol, lineas areas de la cual compre el pasaje) que no corresponden porque nunca me inscribi ni estoy inscripta en nada para que me cobren ese valor.
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Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
20 de Marzo a las 16:35 hs.De acuerdo a lo conversado el día de hoy, te informamos que se ha generado la solicitud IC-******, por lo cual por medio de esta sera manejado tu caso, quedamos aguardando respuesta de parte tuya con la documentación solicitada y una vez contemos con ellos te brindaremos respuesta por ese medio.
Agradecemos su atención y esperamos haber aclarado sus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Todavia hay que esperar el cierre de la tarjeta de crédito para que ellos tengas mas datos sobre el asunto. El cierre de la tarjeta es el 28 de marzo
21 de Marzo a las 19:48 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
21 de Marzo a las 19:51 hs.Estaremos atentos a que nos generes la solicitud por nuestra plataforma www.despegar.com.ar una vez cuentes con el documento para brindar prioridad a tu caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se resolvio. Me llego la cuenta de la tarjeta de credito y siguen los 64 dolares de SMILE
07 de Abril a las 19:19 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
29 de Junio a las 22:09 hs.Te contamos que nos hemos tratado de comunicar contigo al número telefónico registrado en tu reserva y no fue posible. Con base a tu reclamo te informamos que por medio de nuestra intermediación no se solicito el cobro con Smiles, ofrecemos disculpas por las molestias que se pudieran ocasionar, te sugerimos realizar el reclamo formal directo con el comercio del cobro Smiles Fidelidade o directamente en el banco ya que en nuestra plataforma de pagos o la relacionada con el proveedor no registra solicitud del cargo que reclamas.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
al final lo soluciono el banco
30 de Junio a las 19:54 hs.