Tengo reserva nº [números] para el 7/5/20. Y el hotel riu palace tropical bay all inclusive me informa que se encuentra cerrado. La pagina de despegar no me permite hacer cambios solo permite cancelar. No quiero cancelar quiero que me permitan cambiar la fecha de la reserva para más adelante.-
Tengo reserva nº [números] para el 7/5/20. Y el hotel riu palace tropical bay all inclusive me informa que se encuentra cerrado. La pagina de despegar no me permite hacer cambios solo permite cancelar. No quiero cancelar quiero que me permitan cambiar la fecha de la reserva para más adelante.-
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Hola Sebastian, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Mayo a las 8:36 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Estoy a menos de 24 hs. del ingreso y el Hotel está cerrado. Quiero que me permitan modificar la fecha de ingreso
06 de Mayo a las 15:19 hs.Necesito cambiar la fecha ya que el hotel se encuentra cerrado, no es posible que tenga que cancelar y volver a comprar a un costo muy superior.
06 de Mayo a las 19:46 hs.ResponderComunicarse conmigo y ofrecer un cambio de fecha sin costo .... Gracias
11 de Mayo a las 7:45 hs.ResponderEstoy en la misma situación, he enviado multitud de email y la página sólo responde con el mismo discurso y no da ninguna solución
18 de Mayo a las 9:36 hs.ResponderNo se comunicaron para buscar una solución... sigo esperando
22 de Mayo a las 7:59 hs.ResponderDespegar no me da la opcion de cambio para otra fecha, y en Mayo era la fecha que teniamos que ir y lo aeropuertos y el hotel estaban cerrados... lo que quiero es que me den un voucher por 4 noches para usar en el mismo hotel cuando yo quiera y sin cobro adicional.
05 de Junio a las 11:44 hs.ResponderHola Raul,
30 de Junio a las 18:36 hs.ResponderYa contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de RAUL I
10 de Julio a las 16:02 hs.ResponderEn despegar dicen que estan trabajando en el reclamo y que esta en la parte de legales pero no dan respuesta, me gustaria que alguien se comunique conmigo para encontrar una solucion de cambio...gracias.
11 de Julio a las 10:24 hs.Responder