La verdad les cuento la mala (muy mala experiencia que pasé).
el hotel reservado (contratado a través de despegar.com.) al llegar a villa la angostura 22:30hs con 2°c de temperatura, nos enteramos que estaba cerrado de vacaciones. Por lo que tuvimos que a esa hora de la noche y con ese inmenso frío ponernos a buscar un hotel con disponibilidad.
conseguimos alojamiento en el hotel más cercano (hotel alma andina en la calle cacique sayhuque [números], teléfono +54 [números] [números] [números]), a tres cuadras de allí.
dicho hotel, con rebaja incluida, seguía siendo muchísimo más caro que el contratado con uds. El hotel la roca.
llamamos por teléfono a despegar y nos prometieron una solución que jamás llegó
correspondería lo que nos habían prometido en dicha llamada telefónica. Que uds. Se hicieran cargo de los gastos de dicho hotel, por los perjuicios ocasionados y el incumplimiento de dicho contrato.
el costo de dicho hotel fue de $[números].
La verdad les cuento la mala (muy mala experiencia que pasé).
el hotel reservado (contratado a través de despegar.com.) al llegar a villa la angostura 22:30hs con 2°c de temperatura, nos enteramos que estaba cerrado de vacaciones. Por lo que tuvimos que a esa hora de la noche y con ese inmenso frío ponernos a buscar un hotel con disponibilidad.
conseguimos alojamiento en el hotel más cercano (hotel alma andina en la calle cacique sayhuque [números], teléfono +54 [números] [números] [números]), a tres cuadras de allí.
dicho hotel, con rebaja incluida, seguía siendo muchísimo más caro que el contratado con uds. El hotel la roca.
llamamos por teléfono a despegar y nos prometieron una solución que jamás llegó
correspondería lo que nos habían prometido en dicha llamada telefónica. Que uds. Se hicieran cargo de los gastos de dicho hotel, por los perjuicios ocasionados y el incumplimiento de dicho contrato.
el costo de dicho hotel fue de $[números].
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Hola Ricardo, ¡gracias por comunicarte!
14 de Setiembre a las 16:50 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Ricardo,
14 de Setiembre a las 17:02 hs.Te informamos que nos hemos tratado de contactar contigo en repetidas ocasiones por la reserva ************, en la cual no ha sido exitosa la comunicación.
En respuesta a tu solicitud te informamos desde un inicio que era necesario que ingresaras a través de nuestra plataforma www.despegar.com en la opción mi cuenta, generando una solicitud de error de cobro o facturación y adjuntando en formato pdf el comprobante de pago del hotel donde te reubicaste, debido al inconveniente presentado en destino, para así mismo, hacer las respectivas validaciones del reintegro.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com