Saque un pasaje por despegar.com desde foz de iguazu (br) a madrid (es) con 10 meses de anticipación. Una semana antes me informan que mi vuelo fue cancelado por la aerolínea y me sugieren un cambio de vuelo de ida y de vuelta, a la cual al no tener otra opción, acepto. El e-mail de confirmación de esa re programación que me hicieron tardo 5 días (un día antes de viajar me informaron el horario de la re programación).
en el viaje de ida viaje sin problemas, pero en la vuelta al no recibir confirmación por parte de la agencia sobre la re programación (en la app que ellos te sugieren utilizar el vuelo me decía reserva pendiente de confirmación) me acerque al aeropuerto de madrid en el horario sacado originalmente con 6 hs de anticipación y desde la aerolínea me dicen que el vuelo fue cancelado y que tengo que comunicarme con la agencia para que ellos se hagan cargo de este inconveniente.
obviamente que con la diferencia horaria no fue factible la comunicación instantánea con la agencia y tuve que pagar un pasaje entero para volver a mi destino.
desde despegar me dicen que ellos y la aerolínea no se piensan hacer cargo por este mal entendido que hubo por parte de ellos
Saque un pasaje por despegar.com desde foz de iguazu (br) a madrid (es) con 10 meses de anticipación. Una semana antes me informan que mi vuelo fue cancelado por la aerolínea y me sugieren un cambio de vuelo de ida y de vuelta, a la cual al no tener otra opción, acepto. El e-mail de confirmación de esa re programación que me hicieron tardo 5 días (un día antes de viajar me informaron el horario de la re programación).
en el viaje de ida viaje sin problemas, pero en la vuelta al no recibir confirmación por parte de la agencia sobre la re programación (en la app que ellos te sugieren utilizar el vuelo me decía reserva pendiente de confirmación) me acerque al aeropuerto de madrid en el horario sacado originalmente con 6 hs de anticipación y desde la aerolínea me dicen que el vuelo fue cancelado y que tengo que comunicarme con la agencia para que ellos se hagan cargo de este inconveniente.
obviamente que con la diferencia horaria no fue factible la comunicación instantánea con la agencia y tuve que pagar un pasaje entero para volver a mi destino.
desde despegar me dicen que ellos y la aerolínea no se piensan hacer cargo por este mal entendido que hubo por parte de ellos
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Hola Ernesto Joaquin ¡gracias por escribirnos!
20 de Setiembre a las 10:00 hs.En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva se encuentra en control de la linea aérea Turkish Airlines por este motivo te solicitamos amablemente validar directamente con dicha aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Equipo Despegar.com
No tengo solución por parte de la agencia.
05 de Octubre a las 8:32 hs.Hola Martin ¡gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 15:05 hs.Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Ernesto Joaquin ¡gracias por escribirnos!
28 de Diciembre a las 15:08 hs.Ofrecemos disculpas por los inconvenientes ocasionados
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com