Contraté por despegar el hotel semeli (n° reserva [números]) en la isla griega de mykonos por dos noches, el 18 y 19 de noviembre de [números]. Ya tenia pasajes de avión para ir y volver a la isla. Me llaman de la línea aérea desde grecia y luego me envian un email, para informarme que el aeropuerto de mykonos va a cerrar desde el 13 al 29 de noviembre de [números], por lo que no habrá vuelos y me devuelven el dinero. Tampoco hay programados ferrys en dichas fechas para ir y volver de la isla, por lo cual es imposible llegar o irse en las fechas que tengo reservadas de hotel. Esto constituye claramente un evento de fuerza mayor de acuerdo a lo previsto en el artículo [números] del código civil y comercial de la nación, pero resulta que despegar no me permite cancelar la reserva a pesar de que luego de contactar al hotel por mi cuenta y explicar la situación ellos accedieron gentilmente a reintegrar el dinero.
Contraté por despegar el hotel semeli (n° reserva [números]) en la isla griega de mykonos por dos noches, el 18 y 19 de noviembre de [números]. Ya tenia pasajes de avión para ir y volver a la isla. Me llaman de la línea aérea desde grecia y luego me envian un email, para informarme que el aeropuerto de mykonos va a cerrar desde el 13 al 29 de noviembre de [números], por lo que no habrá vuelos y me devuelven el dinero. Tampoco hay programados ferrys en dichas fechas para ir y volver de la isla, por lo cual es imposible llegar o irse en las fechas que tengo reservadas de hotel. Esto constituye claramente un evento de fuerza mayor de acuerdo a lo previsto en el artículo [números] del código civil y comercial de la nación, pero resulta que despegar no me permite cancelar la reserva a pesar de que luego de contactar al hotel por mi cuenta y explicar la situación ellos accedieron gentilmente a reintegrar el dinero.
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Hola Rafael ¡gracias por escribirnos!
12 de Octubre a las 20:03 hs.Conforme a tu requerimiento estamos generando la validación correspondiente, solicitando la devolución de tu hotel. Se está procediendo bajo la cancelación número SH********.
Una vez contemos con respuesta nos comunicaremos contigo para informarte.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
La gente de Despegar se contacto por email y telefonicamente. Cancelaron la reserva y me restituyeron el dinero.
13 de Octubre a las 12:35 hs.