En mi caso sucede lo mismo... Ya actualicé las nuevas fechas y departe de despegar no confirman la reserva, en "mis viajes" aparece un mensaje que dice: "la reserva está en proceso ya que tienes una solicitud en curso que requiere de una respuesta del proveedor". Y yo llamé directamente a la aerolínea y me indicaron que el tiquete sigue abierto, que la compañía despegar no ha gestionado ningún cambio.
En mi caso sucede lo mismo... Ya actualicé las nuevas fechas y departe de despegar no confirman la reserva, en "mis viajes" aparece un mensaje que dice: "la reserva está en proceso ya que tienes una solicitud en curso que requiere de una respuesta del proveedor". Y yo llamé directamente a la aerolínea y me indicaron que el tiquete sigue abierto, que la compañía despegar no ha gestionado ningún cambio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Alejandro, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Octubre a las 18:16 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cuanto tiempo se supone que se debe esperar para obtener una respuesta... ?
22 de Octubre a las 23:03 hs.La empresa me envió un correo indicando que ya se confirmó el cambio de vuelo, pero dentro de la información que me enviaron no esta el dato del número de eTicket que es un dato que necesito para confirmar el vuelo en la aerolínea, entonces todavía tengo esa incertidumbre, pero en Despegar indican que ya está confirmado, de hecho ya me cobraron un dinero por hacer el cambio. Espero que todo salga bien...
05 de Noviembre a las 11:31 hs.