Hola, feliz tarde!
me llegó un e-mail diciéndome que "la aerolínea nos informó que hubo un cambio en tu vuelo", al instante en el que me llegó por fortuna lo vi, ingresé a la página web para ver de que se trataba el inconveniente y me indica en la página que "vea alternativas", pero cuando le doy click a esa opción para proseguir y solucionar el problema, la página no carga y me arroja el siguiente mensaje: "parece que algo salió mal
¡descuida! nuestros mejores expertos ya están trabajando para que todo vuelva a la normalidad."... Tengo desde ayer intentando hacerlo, incluso fui hoy en la mañana a lo que internet dice que es la ubicación de la sucursal de sucursal en buenos aires en puerto madero pero me informaron que ya no están mas allí...
ya tengo reservación de hotel y toda una planificación para los días en los que compré mi boleto, no deseo un reintegro ni cambiar de fecha, deseo viajar en el lapso de esos días.
un saludo
oswaldo
Hola, feliz tarde!
me llegó un e-mail diciéndome que "la aerolínea nos informó que hubo un cambio en tu vuelo", al instante en el que me llegó por fortuna lo vi, ingresé a la página web para ver de que se trataba el inconveniente y me indica en la página que "vea alternativas", pero cuando le doy click a esa opción para proseguir y solucionar el problema, la página no carga y me arroja el siguiente mensaje: "parece que algo salió mal
¡descuida! nuestros mejores expertos ya están trabajando para que todo vuelva a la normalidad."... Tengo desde ayer intentando hacerlo, incluso fui hoy en la mañana a lo que internet dice que es la ubicación de la sucursal de sucursal en buenos aires en puerto madero pero me informaron que ya no están mas allí...
ya tengo reservación de hotel y toda una planificación para los días en los que compré mi boleto, no deseo un reintegro ni cambiar de fecha, deseo viajar en el lapso de esos días.
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oswaldo
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Una usuaria publi…
Hola Oswaldo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Noviembre a las 19:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Muchas gracias por la pronta respuesta, pero no he generado ninguna solicitud, lo que intento es tener la seguridad de que voy a desear en la fecha deseada o antes... Pero cuando le doy a la opción de "ver alternativas" la página siguiente no carga y no me permite hacer nada. Desde ya les ruego que no me lo cancelen porque si quiero viajar y está todo planificado, tengo reserva de hotel, todo...
26 de Noviembre a las 11:04 hs.ResponderAún no me dan otra fecha de viaje ni la página me deja proceder a la ventana de "ver alternativas"
30 de Noviembre a las 14:24 hs.ResponderNo me dieron respuesta
11 de Diciembre a las 11:18 hs.Responder