Son unos estafadores. No responden los llamados. Explican que le pidieron informacion al hotel y el mismo hotel me informo a mi que autorizan la devolucion. Impresentables.
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Hola Ignacio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
18 de Mayo a las 17:03 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Me acaba de llegar un mail con un cupón de ARS 26.***,1 (corresponde al 85% del valor total de tu estadía). En primer lugar no solicité ningún cupón sino el reintegro de mi dinero que sigo pagando. El hotel a través de un mail que confirmó que no cobraron la estadía.
18 de Mayo a las 18:41 hs.Conforme las condiciones y el punto 11, informo que YO NO OPTO NI OPTE NI OPTARE por este cupón, quiero la devolución en mi tarjeta.
Judicializaré el caso en defensa del consumidor o donde corresponda.
No sólo responden con un mensaje general, sino que al intentar hablar por teléfono es imposible. Me quieren devolver un porcentaje en pesos de mi compra, cuando el hotel y expedia no cobraron un centavo. Me mandaron un cupón que no pedí ni acepté. Se niegan a reembolsarme mi dinero y te envía forzadamente un cupón que no aplica para casi nada (se excluye viajes, paquetes, aereos) sumado a que cuando se pueda usar no será nada de dinero por la fluctuación del dolar. YA INICIE LA DEMANDA EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR Y ESTOY A LA ESPERA QUE SE LEVANTE LA CUARENTENA para llamar al *** y coordinar fecha para la audiencia. DESPEGAR NUNCA MAS.
23 de Mayo a las 18:53 hs.No respondieron nunca!
03 de Junio a las 14:19 hs.Son unos ladrones.
18 de Junio a las 9:59 hs.Hola Ignacio,
11 de Julio a las 14:59 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Ignacio M
27 de Julio a las 21:02 hs.