El día 11/10 hice una reserva de aparto hotel en buenos aires llamado posadas [números]. Planeaba ingresar al día siguiente de haber hecho la reserva, por un total de 3 días. Cuando mi familia se presenta al domicilio en cuestión para hacer check in, les aseguran en posadas [números] que en ese lugar no trabajan mediante despegar y no les dejaron hacer check in, sin mayor explicación, simplemente se negaron rotundamente. Pero a mi tarjeta de crédito , con la que reservé si cargaron la correspondiente suma de casi 1mil pesos. No bastó solo con dejarnos sin hospedaje diciendo que no trabajaban con despegar, sino que me hicieron un cargo a la tarjeta. Irresponsabilidad total tanto del hospedaje como de la página. Lo peor es que dicho hospedaje sigue apareciendo en la pagina de despegar para reservas futuras
El día 11/10 hice una reserva de aparto hotel en buenos aires llamado posadas [números]. Planeaba ingresar al día siguiente de haber hecho la reserva, por un total de 3 días. Cuando mi familia se presenta al domicilio en cuestión para hacer check in, les aseguran en posadas [números] que en ese lugar no trabajan mediante despegar y no les dejaron hacer check in, sin mayor explicación, simplemente se negaron rotundamente. Pero a mi tarjeta de crédito , con la que reservé si cargaron la correspondiente suma de casi 1mil pesos. No bastó solo con dejarnos sin hospedaje diciendo que no trabajaban con despegar, sino que me hicieron un cargo a la tarjeta. Irresponsabilidad total tanto del hospedaje como de la página. Lo peor es que dicho hospedaje sigue apareciendo en la pagina de despegar para reservas futuras
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01 de Noviembre a las 7:15 hs.Hola Daniel, ¡gracias por comunicarte!
01 de Noviembre a las 16:00 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En el momento que tengamos respuesta del proveedor nos estaremos contactando contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Sigo esperando que se comuniquen con el proveedor y me den una respuesta de lo sucedido para el reintegro del cobro que me realizaron
02 de Noviembre a las 16:13 hs.No han dado respuesta
12 de Noviembre a las 20:18 hs.Hola Daniel,
22 de Noviembre a las 17:26 hs.En respuesta a tu solicitud por la reserva **********, te confirmamos que ya nos brindo respuesta el proveedor confirmando que se autoriza realizar el reembolso en su totalidad por el valor cobrado, así mismo informando el monto de ARS ***.44 a la misma tarjeta de crédito con la cual realizaste el pago.
Te confirmamos que la devolución la visualizaras en un lapso de 30 a 45 días, ofrecemos disculpas por las demoras tomadas en tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com