Buen día. A fines de diciembre del [números] me enviaron una nota de crédito por un vuelo que no se realizó. Ante el desconocimiento de como utilizarlo (cosa que en el mail no se explica), la imposibilidad de comunicarse telefónicamente con el personal de la empresa y el apuro de creer que la nota tenía una vencimiento, me acerqué personalmente a los oficinas. Me explicaron que la nota no tenía vencimiento, pese a que en el pdf de nota de crédito dijera lo contrario y que el monto se acreditaría en el siguiente cierre de la tarjeta. El banco no me ha acreditado el monto y quisiera saber de que manera me sersioro de que efectivamente uds lo han realizado, para así presentar el reclamo correspondiente a la entidad bancaria? saludos cordiales.
Buen día. A fines de diciembre del [números] me enviaron una nota de crédito por un vuelo que no se realizó. Ante el desconocimiento de como utilizarlo (cosa que en el mail no se explica), la imposibilidad de comunicarse telefónicamente con el personal de la empresa y el apuro de creer que la nota tenía una vencimiento, me acerqué personalmente a los oficinas. Me explicaron que la nota no tenía vencimiento, pese a que en el pdf de nota de crédito dijera lo contrario y que el monto se acreditaría en el siguiente cierre de la tarjeta. El banco no me ha acreditado el monto y quisiera saber de que manera me sersioro de que efectivamente uds lo han realizado, para así presentar el reclamo correspondiente a la entidad bancaria? saludos cordiales.
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Hola Raul I ¡Gracias por escribirnos!
31 de Enero a las 10:06 hs.En respuesta a tu solicitud.Te informamos, que la nota crédito corresponde a la anulación en la factura enviada del cargo pagado a la línea aérea por tus boletos electrónicos , el mismo no es un saldo a favor ya que este dinero fue acreditado a tu tarjeta de crédito cuando se proceso el reembolso de tu compra.
tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
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