Hola, contrate un paquete el 19 de noviembre a san martín de los andes con aereo y asist card, y me cobraron la estadia y asist car y no el vuelo dicen que no fur aprobado por el banco y me cancelaron todo, pero me cobraron en un pago [números] pesos y no se si me los van a devolver dicen 30 dias, pero por sus comentarios estoy muy preocupada, que pasos debo seguir, porque no pueden darme la devolucion del dinero o la baja en el momento, si yo no contrate nada, ayuda por favo!!!r
Hola, contrate un paquete el 19 de noviembre a san martín de los andes con aereo y asist card, y me cobraron la estadia y asist car y no el vuelo dicen que no fur aprobado por el banco y me cancelaron todo, pero me cobraron en un pago [números] pesos y no se si me los van a devolver dicen 30 dias, pero por sus comentarios estoy muy preocupada, que pasos debo seguir, porque no pueden darme la devolucion del dinero o la baja en el momento, si yo no contrate nada, ayuda por favo!!!r
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Hola Nancy,
24 de Noviembre a las 17:39 hs.Entendemos por tus palabras que el proceso de compra de tu reserva *********** no alcanzó a cubrir la totalidad de tus expectativas, lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 días hábiles, o próximo estado de cuenta.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No quiero ni puedo esperar 30 días ,asi como me cobraron al instante exijo que me devuelvan el dinero ahora mismo como corresponde, sus tiempos no son igual que los míos no puedo pagar ese dinero todo junto en un mes, resolución ya, gracias
24 de Noviembre a las 21:26 hs.Hola!! Porque todavía no tengo la devolución del dinero y no pienso esperar 30 días ya que debo pagarlo todo junto y me genera un perjuicio económico, así como me lo cobraron de inmediato quiero mi devolución igual es lo justo!! Gracias!!
24 de Noviembre a las 21:57 hs.Hola Nancy,
26 de Noviembre a las 15:12 hs.Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 días hábiles, o próximo estado de cuenta.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Desde ya muchas gracias a tu Queja Suma y a Despegar.com por tomar en cuenta mis reclamos urgente!! No puse solucionado todavía, porque recién el 7 de diciembre cierra mi tarjeta de crédito y quiero ver reflejado en forma fehaciente todos los montos cobrados y acreditados, sepan disculpar mi desconfianza pero no quiero que haya ningún error involuntario. Cordialmente Nancy
27 de Noviembre a las 15:25 hs.Desde ya muchas gracias a tu Queja Suma y a Despegar.com por tomar en cuenta mis reclamos urgente!! No puse solucionado todavía, porque recién el 7 de diciembre cierra mi tarjeta de crédito y quiero ver reflejado en forma fehaciente todos los montos cobrados y acreditados, sepan disculpar mi desconfianza pero no quiero que haya ningún error involuntario. Cordialmente Nancy
29 de Noviembre a las 11:48 hs.Agradezco a Tu Queja Suma y a Despegar.com por resolverme el problema enseguida!!
11 de Diciembre a las 14:12 hs.