Tenía previsto y pagado vuelo dubai montevideo 3/4/[números]. El vuelo fue cancelado por el prestador sin aviso al contratante, solicité la reprogramación del mismo o devolución del importe abonado y me han contestado que no es posible.
no fui yo quien canceló el vuelo, por lo tanto despegar debe hacerse responsable.
he llamado infinidad de veces y no me atienden.
Tenía previsto y pagado vuelo dubai montevideo 3/4/[números]. El vuelo fue cancelado por el prestador sin aviso al contratante, solicité la reprogramación del mismo o devolución del importe abonado y me han contestado que no es posible.
no fui yo quien canceló el vuelo, por lo tanto despegar debe hacerse responsable.
he llamado infinidad de veces y no me atienden.
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Hola Daniel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
16 de Junio a las 10:32 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es imposible. He tratado de comunicarme por todos los medios y ha sido imposible. Ha través de mis viajes también ha sido imposible.
16 de Junio a las 10:37 hs.No responden a mi reclamo. Sólo lo hacen electrónicamente sin darme solución.
21 de Junio a las 7:37 hs.ResponderME ESTAFARON
No me responden. Son unos estafadores
02 de Julio a las 7:51 hs.ResponderHola Daniel,
29 de Julio a las 17:07 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en cual tienes 3 opciones que puedes optar sobre tu boleto de retorno:
1) Un cambio sin costo alguno para viajar hasta el 30 de junio del ****, respectado la misma ruta excepto en las fechas 09/10/**** al 12/10/**** (Puente Octubre ****) 04/12/**** al 09/12/**** (Puente Inmaculada ****) 19/12/**** al 10/01/**** (Navidad y Reyes) 24/03/**** al 04/04/**** (Semana Santa ****)
2) La emisión de un voucher el cual se podrá usar para un vuelo hasta el 31/12/****, viaje finalizado. El mismo corresponderá al valor del importe del vuelo de retorno.
29 de Julio a las 17:07 hs.Responder3) solicitar la devolución al ***% del vuelo de retorno
Ten en cuenta que cualquiera de las opciones que desees tomar si debes indicarlo antes del 26 de septiembre del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
Me indican que responda a través de "mis viajes" pero me han bloqueado mi correo por lo que no puedo ingresar a dicha opción ni enviar la respuesta.
03 de Agosto a las 9:31 hs.Espero urgente solución
Hola Daniel,
08 de Agosto a las 12:53 hs.ResponderTeniendo en cuenta que nos indicas que no te puedes auto- gestionar por medio de mis viajes nos puedes indicar que opción deseas por este medio.
Quedamos atentos.
Cordialmente,
Equipo despegar
Solicito la devolución del ***% del vuelo de retorno.
08 de Agosto a las 13:10 hs.ResponderDe todas maneras me gustaría que me desbloqueen el correo para futuras comunicaciones.
Hola. Estoy esperando la devolución del ***% del valor. A través de mis viajes no me informa ninguna opción, y cuando quiero enviar un correo me lo bloquean. Aguardo respuesta urgente.
04 de Setiembre a las 13:10 hs.Hola Daniel,
24 de Agosto a las 17:39 hs.ResponderTeniendo en cuenta tu pedido se ha generado la solicitud CA-*******, por lo que te mantendremos al tanto de los avances que se presenten por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar