Compre un pasaje a cancun hace 4 meses, el pasaje en cuestión es para el 28 de marzo, me llego un mail hace 2 días con nuevos tickets y un cambio de itinerario, en la ida tengo 3 horas mas de escala en mexico df, y a la vuelta tengo 12 horas mas de escala en mexico df, en principio mi vuelo tenia que estar llegando a buenos aires a las 9 am del día 10 de abril, y voy a estar llegando a las 22 hs del 10 de abril, es inconcebible y no es lo que compre viajo con mi novia y no podemos ir en dos vuelos distintos, necesito una solución, no tengo ninguna respuesta de parte de la empresa.
Compre un pasaje a cancun hace 4 meses, el pasaje en cuestión es para el 28 de marzo, me llego un mail hace 2 días con nuevos tickets y un cambio de itinerario, en la ida tengo 3 horas mas de escala en mexico df, y a la vuelta tengo 12 horas mas de escala en mexico df, en principio mi vuelo tenia que estar llegando a buenos aires a las 9 am del día 10 de abril, y voy a estar llegando a las 22 hs del 10 de abril, es inconcebible y no es lo que compre viajo con mi novia y no podemos ir en dos vuelos distintos, necesito una solución, no tengo ninguna respuesta de parte de la empresa.
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Hola [nombre] ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 12:23 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor informanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Lucas ¡gracias por escribirnos!
19 de Marzo a las 12:24 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor informanos los siguientes datos:
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Cordialmente
Despegar.com
[email protected]
19 de Marzo a las 13:49 hs.Lucas Serra
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Me llamaron con la mejor predisposición para solucionar mi inconveniente.
19 de Marzo a las 17:17 hs.Aunque me parece un poco arcaico elevar una queja de esta manera, creo que despegar deberia contar con una linea directa para este tipo de reclamos.