Debido a un problema que presenté con la empresa despegar, me informaron que les detallara mi problema mediante su página web y adjuntara por ese medio los documentos, en la opción "solicitud de consulta". Sin embargo, he buscado esa opción en su pagina web y no la encuentro, sólo me aparece la opción para presentar mi reclamo en su libro de reclamaciones. Solicito porfavor me informen en qué parte de la pagina web puedo realizar mi reclamo y adjuntar mis documentos.
Debido a un problema que presenté con la empresa despegar, me informaron que les detallara mi problema mediante su página web y adjuntara por ese medio los documentos, en la opción "solicitud de consulta". Sin embargo, he buscado esa opción en su pagina web y no la encuentro, sólo me aparece la opción para presentar mi reclamo en su libro de reclamaciones. Solicito porfavor me informen en qué parte de la pagina web puedo realizar mi reclamo y adjuntar mis documentos.
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Hola Mirella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Enero a las 17:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar