Adquirí un vuelo para brasil con mi familia para mayo [números], se pospuso por la pandemia y lo cambié sin costo para diciembre [números], no podemos viajar por cambio en el hotel de brasil y la imposibilidad de salir de argentina sin la vacuna y en brasil con un des manejo importante frente al covid, ayer genere la solicitud de cambio que habilita desdegar atendiendo a los problemas de la pandemia para para abril [números] con un costo costo de $[números] por tazas, dispongo del mail con este importe, y resulta que hoy 19 de noviembre [números] me mandan otro mail con el costo del cambio que asciende a $[números] también por tasas, incoherencia total!! dado que la pandemia hizo que no pueda viajar!!! trato de comunicarme con despegar y es imposible!!! resumiendo ayer salia $[números] es decir no tenía costo y hoy me quieren cobrar $[números]. Me siento e*****do y no sé cómo contactarme con ellos. Agradecería me pudiera asesorar como poder hablar con ellos. Muchas gracias. Saludos. Fabian merlini
Adquirí un vuelo para brasil con mi familia para mayo [números], se pospuso por la pandemia y lo cambié sin costo para diciembre [números], no podemos viajar por cambio en el hotel de brasil y la imposibilidad de salir de argentina sin la vacuna y en brasil con un des manejo importante frente al covid, ayer genere la solicitud de cambio que habilita desdegar atendiendo a los problemas de la pandemia para para abril [números] con un costo costo de $[números] por tazas, dispongo del mail con este importe, y resulta que hoy 19 de noviembre [números] me mandan otro mail con el costo del cambio que asciende a $[números] también por tasas, incoherencia total!! dado que la pandemia hizo que no pueda viajar!!! trato de comunicarme con despegar y es imposible!!! resumiendo ayer salia $[números] es decir no tenía costo y hoy me quieren cobrar $[números]. Me siento e*****do y no sé cómo contactarme con ellos. Agradecería me pudiera asesorar como poder hablar con ellos. Muchas gracias. Saludos. Fabian merlini
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Hola Fabian, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 20:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Justamente es lo expliqué entre a mis viajes, genere el cambio correctamente, me informaron un costo mínimo ayer, y hoy salieron con el terrible costo de $***** para poder hacer uso de mis viajes que por cierto les pague hace más de1 año!!
19 de Noviembre a las 20:09 hs.Responder