El dia 13/03 /20 hice una compra (paquete) para mayo 12 hasta el 22 de mayo , debido a la pandemia mundial no lo he realizado y he reclamado la baja del paquete, según ello asentaron en el mes de abril, el cual tardan 45 días , q según mail q me enviaron el 6 de mayo quedo solucionado , pero las cuotas sigo abonando y según ellos, no me cierra elk dinero a devolver! llame a visa, con la q realice compra y a mi bco ! estos últimos no pueden anular las cuaotas, pero despegar según sector mis viajes me da como devolución en espera, según los call q me atienden me dicen otra cosa y q llame a mi bco ! ya no se q hacer, espero poder recuperar todo el dinero de algo q no sucedió y me están cobrando
El dia 13/03 /20 hice una compra (paquete) para mayo 12 hasta el 22 de mayo , debido a la pandemia mundial no lo he realizado y he reclamado la baja del paquete, según ello asentaron en el mes de abril, el cual tardan 45 días , q según mail q me enviaron el 6 de mayo quedo solucionado , pero las cuotas sigo abonando y según ellos, no me cierra elk dinero a devolver! llame a visa, con la q realice compra y a mi bco ! estos últimos no pueden anular las cuaotas, pero despegar según sector mis viajes me da como devolución en espera, según los call q me atienden me dicen otra cosa y q llame a mi bco ! ya no se q hacer, espero poder recuperar todo el dinero de algo q no sucedió y me están cobrando
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Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Junio a las 17:24 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Necesito Nota de crédito para poder continuar!
08 de Junio a las 17:27 hs.ResponderHola Sergio,
27 de Julio a las 15:31 hs.ResponderLamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que actualmente nos registra que el vuelo esta e proceso de acreditación por medio de la solicitud CA-*******, por lo que te mantendremos al tanto de los avances por ese medio.
En cuanto a la asistencia y el alojamiento los mismos ya se reintegraron al ***% del valor debitado al mismo medio de pago, por lo que podrás corroborarlo en tu estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de sergio G
07 de Agosto a las 21:04 hs.ResponderSigo en la espera de la devolución del total !
09 de Agosto a las 12:01 hs.Responder