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Impedimento de viajar por resolución judicial por impedimento de contacto

Con fecha 26/11/[números] compré por despegar dos pasajes (uno a mi nombre otro a nombre de mi por ese entonces pareja) a bogotá por avianca airlines con fecha de salida 25/5/[números]. El 25/4/[números] se me notifica de una resolución judicial que me impedía el contacto y/o acercamiento con mi hoy ex pareja motivo por el cual no pude presentarme en la aerolíneas pero si manifestar mi situación con anterioridad a la fecha de salida y requerir la devolución del mismo o modificación de fecha de salida. Al día de la fecha no he recibido respuesta sensata (me propusieron un aéreo al mismo destino pagando la diferencia de precio aduciendo un aumento por interés) de más está decir que con ese monto me compro un pasaje nuevo. No me han resuelto absolutamente nada.