Buen día, tuve un inconveniente con mi viaje pues me comentaron en la aplicación que hubo un cambio en mi vuelo con nro. De reservación [números] y que me mandarían algunas alternativas, y me aparecieron algunas pero hubo un error en la app y dejaron de aparecerme ahora quisiera saber que sucede con mi vuelo o cuando me mandaran las alternativas.
Buen día, tuve un inconveniente con mi viaje pues me comentaron en la aplicación que hubo un cambio en mi vuelo con nro. De reservación [números] y que me mandarían algunas alternativas, y me aparecieron algunas pero hubo un error en la app y dejaron de aparecerme ahora quisiera saber que sucede con mi vuelo o cuando me mandaran las alternativas.
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Hola Marco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Noviembre a las 12:48 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Pero desde la pagina me dice que debo pagar por realizar un cambio sin embargo ustedes son los que me mandaron un correo diciéndome que había ocurrido un inconveniente con mi vuelo y me presentarían alternativas para cambiar de aerolínea sin embargo aun no me envían nada , ya pasaron 5 días y aun no me envían ninguna alternativa, me he comunicado al numero de teléfono pero tampoco me contestan...
17 de Noviembre a las 12:54 hs.Responder