Hola! mi reserva número de la reserva número: [números]; titular: victoria goncalves; código del alojamiento: [números]; fue cancelada por despegar. Era para unos días en mayo.
si bien es claro que no vamos a poder viajar, quería consultarles si me van a devolver lo abonado. Entiendo que será en los tiempos y formas de pagos, lo cual no me molesta. Sólo necesito saber si tengo que hacer algún trámite para que me la devuelvan o el reintegro se hace automático. Gracias!
Hola! mi reserva número de la reserva número: [números]; titular: victoria goncalves; código del alojamiento: [números]; fue cancelada por despegar. Era para unos días en mayo.
si bien es claro que no vamos a poder viajar, quería consultarles si me van a devolver lo abonado. Entiendo que será en los tiempos y formas de pagos, lo cual no me molesta. Sólo necesito saber si tengo que hacer algún trámite para que me la devuelvan o el reintegro se hace automático. Gracias!
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Gracias! Pero el problema que la reserva ya fue cancelada y no me deja opción para consultar ni me informa el reintegro. No tengo drama en esperar, sólo saber si las cancelaciones que hace despegar reintegra automáticamente o debo gestionar algo. Gracias!
06 de Mayo a las 10:40 hs.ResponderHola Joaquin, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
06 de Mayo a las 10:30 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Gracias! Pero el problema que la reserva ya fue cancelada y no me deja opción para consultar ni me informa el reintegro. No tengo drama en esperar, sólo saber si las cancelaciones que hace despegar reintegra automáticamente o debo gestionar algo. Gracias!
06 de Mayo a las 10:40 hs.ResponderPorque aun no me ha respondido el estado de mi reserva ni la devolución ni las formas de hacerlo.
14 de Mayo a las 12:29 hs.ResponderSiguen sin responderme si efectivamente me van a reintegrar el pago realizado en cumplimiento de la normativa nacional.
22 de Mayo a las 11:52 hs.ResponderEn la gestión de mis viajes no me aparece la opción de consultar, y mi viaje ya pasó y mi reserva también y no me dan respuestas. No se si me van a devolver mi dinero o se lo van a quedar.
22 de Mayo a las 11:53 hs.ResponderHola Joaquin,
30 de Junio a las 18:46 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu reserva se encuentra cancelada de forma exitosa, en este caso al ser una reserva no reembolsable hemos llegado a aún acuerdo con nuestros proveedores por lo que te estaremos enviando un cupón del ***% del valor pagado con el fin de que lo puedas redimir en otra oportunidad excepto en los servicio de cruceros, vuelos, paquetes y buses, tan pronto contemos con el mismo te lo enviaremos al correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar
Ay bueno! Gracias
30 de Junio a las 18:53 hs.Responder