Realice una compra de pasajes en avión en despegar.com y nunca me llego a e-mail la confirmacion del vuelo. No hay forma de modificar el e-mail en la página una vez realizada la compra ni tampoco hay forma de comunicarse con despegar.com para que de alguna forma lo solucione. Llame a un teléfono de [números] pero no hay forma de ingresar mi reclamo y en ningún momento te atiende una persona como para explicárselo. Llamé al banco de la tarjeta con el que hice la compra y me dijeron que ellos no pueden cancelar la compra. Como debo proceder?
Realice una compra de pasajes en avión en despegar.com y nunca me llego a e-mail la confirmacion del vuelo. No hay forma de modificar el e-mail en la página una vez realizada la compra ni tampoco hay forma de comunicarse con despegar.com para que de alguna forma lo solucione. Llame a un teléfono de [números] pero no hay forma de ingresar mi reclamo y en ningún momento te atiende una persona como para explicárselo. Llamé al banco de la tarjeta con el que hice la compra y me dijeron que ellos no pueden cancelar la compra. Como debo proceder?
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Hola Francisco, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Noviembre a las 14:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cuando ingreso a mis viajes no me aparece ningun viaje pendiente. Pero el cobro con la tarjeta si fue efectuado, tengo duda de haber puesto mail el mail en la compra y haberlo realizado con otro mail y por eso no encontrar mi pasaje, pero la compra con la tarjeta si se efectuo, como puedo hacer?
28 de Noviembre a las 14:32 hs.Responder