En octubre [números] hice una reserva de viaje en despegar.com para viajar en marzo [números].
por obvias cuestiones de pandemia, fue imposible realizar el viaje.
hice la cancelación correspondiente y al día de hoy no he recibido el reembolso.
por más intentos q hago en comunicarme con despegar, es imposible, jamás atienden el teléfono, ya he esperado en línea escuchando la musiquita por más de dos horas y jamás alguien responde.
quisiera ser comuniquen conmigo, respondan y me envíen el reembolso lo antes posible, gracias.
En octubre [números] hice una reserva de viaje en despegar.com para viajar en marzo [números].
por obvias cuestiones de pandemia, fue imposible realizar el viaje.
hice la cancelación correspondiente y al día de hoy no he recibido el reembolso.
por más intentos q hago en comunicarme con despegar, es imposible, jamás atienden el teléfono, ya he esperado en línea escuchando la musiquita por más de dos horas y jamás alguien responde.
quisiera ser comuniquen conmigo, respondan y me envíen el reembolso lo antes posible, gracias.
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Hola David, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Octubre a las 16:16 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
no sé si sea casualidad, pero a la siguiente semana de publicar el reclamo aquí en tuquejasuma, se comunicaron conmigo los de despegar diciendo q ya habían autorizado mi reembolso y efectivamente 1 mes después, lo he recibido. gracias despegar y gracias tuquejasuma.
02 de Diciembre a las 15:52 hs.