Hice un compra de unos boletos, los cuales los page en una cuota, ahora me vuelven a cobrar [números], q no sé de dónde es, arreglen esto urgente ya hice el reclamo, y no me dan solución
Hice un compra de unos boletos, los cuales los page en una cuota, ahora me vuelven a cobrar [números], q no sé de dónde es, arreglen esto urgente ya hice el reclamo, y no me dan solución
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Hola Renee ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 18:25 hs.Para poder rastrear tu reserva y verificar lo sucedido por favor infórmanos los siguientes datos:
.Número de solicitud de compra
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Número de informe ****, Rosa Renee [nombre], ********, la compra la hizo otra sra q desconozco el mail, yo solo pase la tarjeta, hice una compra por **** q Page los pasajes, y después me vuelven a cobrar **** q no sé de qué es
30 de Noviembre a las 22:10 hs.Primero hizo la compra puiggros ana, pero tuvimos q modificar las fechas y yo Rosa Renee [nombre] lo page con tarjeta visa un total de **** en un solo pago
30 de Noviembre a las 22:13 hs.El producto q adquirimos fueron aereos, y hotel en Santiago de Chile
30 de Noviembre a las 22:13 hs.Despegar me pide datos, ya les pase
30 de Noviembre a las 22:16 hs.Hola Rene,
30 de Noviembre a las 22:42 hs.Verificando tu reclamo evidenciamos la compra ************, en la cual evidenciamos que el pago lo diferiste a 6 cuotas sin interés por lo cual los cobros que se te están generando serian los correctos.
Equipo de Despegar.com
Lo hice en un pagó Rosa Renee [nombre] un pago de **** mil pesos
30 de Noviembre a las 23:15 hs.Si querés t envío la foto del resumen de la tarjeta dónde sale, fíjense bien, y van a ver q lo hice en un pago
30 de Noviembre a las 23:17 hs.El pago lo hice en una cuota, de **** mil pesos. Ya lo Page nda que ver con lo que Stan diciendo, arreglen esto
01 de Diciembre a las 12:20 hs.Hola Rene,
01 de Diciembre a las 15:55 hs.En respuesta a tu requerimiento como nos informas que cuentas con los soportes, es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com.ar en la opción mi cuenta y generes la solicitud de notificar error de cobro o facturación y así mismo poder brindarte una resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
El día lunes voy averiguar el mail con q hicieron la reserva, yo solo Page nda más
01 de Diciembre a las 16:37 hs.Hola Rene,
01 de Diciembre a las 16:49 hs.Quedaremos atentos a tu pronta respuesta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Cuando hice la compra la compra fue el día 10/10/17 comprobante ****** por un total de ****, en un pago q ya hice el pago, despues me vuelven a cobrar con fecha de 14/10/17 comprobante ******, con un total de ****, de que me cobran eso quiero saber
01 de Diciembre a las 17:14 hs.Hola Rene,
01 de Diciembre a las 17:26 hs.Es necesario que ingreses a través de nuestra plataforma www.despegar.com.ar en la opción mi cuenta y generes la solicitud de notificar error de cobro o facturación y así mismo poder brindarte una resolución.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com